K F
自転車を予約した途端に落ちたり、返却しようとすると落ちたり度重なり発生するクラッシュ、レンタル中にも関わらずレンタル中の自転車のオーバレイ表示が消える、バッテリー満タン表示でも実際の自転車は5km程度でバッテリーが無くなる程度の残量しか無い、ステーションが空きの状態でも返却出来ない等バグが多すぎる。 また、自転車の数に対し返却ステーションの収容数が少なすぎる。 仕方が無く遠方のステーションに返却に行ったが、非常に薄暗いガード下の分かりにくい場所にありサインも出ておらず無駄に時間を取られた。 アプリのバグだけでなく、ステーションの配置や自転車のメンテナンス状況等含めてサービスの設計自体にバグと言って良いレベルの欠陥が数多くある。 結局トータルでは歩いた方が早く、バスの方が料金が安いという最悪の体験だった。 日本の道路事情、収益性の低さ、サービスの実装コストの高さ等を考えると同情の余地はあるが、根本的な改良が無い限り今後利用する事は2度と無いだろう。
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OPENSTREET CO.,LTD.
2022年12月7日
K F様
HELLO CYCLINGをご利用いただきありがとうございます。
この度はHELLO CYCLINGのサービスについてご指摘を頂戴し、誠に恐縮でございます。
いただいたご意見を参考にサービス改善に引き続き取り組んでまいります。
今後ともHELLO CYCLINGを何卒、宜しくお願い申し上げます。
Isaya K (ゆう)
新規登録できない。SMS認証の送信中でアプリがフリーズ?してしまい画面が遷移せず何も出来ない。何回か試したが状況は変わらなかったため、一部の機種など環境により出てしまうバグなのではないかと推測します。 新規登録すら出来ないので問題外。星はゼロにしたいところですが、一個は選ばないといけないようなので1です。 追記:バグが修正されSMS認証が出来るようになりました。
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OPENSTREET CO.,LTD.
2023年9月28日
Isaya K (ゆう)様
HELLO CYCLINGをご利用いただきありがとうございます。
この度はご意見をいただき大変恐縮です。
本件に関して詳しくお伺いしたく、以下の窓口までご連絡いただけますと幸いです。
<HELLO CYCLINGサポート窓口>
customersupport@hellocycling.jp
今後ともHELLO CYCLINGをよろしくお願いいたします。
中路博勇
返却時の場所の精度が低すぎる。 返却しようとしても、ステーション外返却になり返却できず。 ラックを変えてもダメ。 近くに別の返却場所があったからそっちに移動して試したけど結果は同じだったので、たまたまその返却場所ではなくアプリ側の問題だったんでしょう。 さんざん格闘して、問い合わせフォームから電話してやっと返却。 こんなことしてるうちに乗りたい電車に乗り遅れました。 この精度では相当返却時間に余裕を持たないと使い物にならないなぁと言うのが率直な感想です。
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