Danny Abreu
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Péssimo atendimento. Tem que esperar 45 dias p liberar o formulário da data do voo, e depois mais 30 dias se você cancelar algum voo que eles escolheram e não você. Prefiro pagar mais caro em agência de viagem do que passar por constrangimento na hora de escolher a data da viagem, sendo que as três datas que dei nenhuma foi liberada. Enfim...muito insatisfeita. Comprei vários pacotes há um ano e até agora não consegui viajar.Péssimo. Continuo com 4 viagens pendentes brigando p receber.
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Hotel Urbano Viagens e Turismo S.A.
24 de agosto de 2021
Olá, Danny! Tudo bem? Os nossos pacotes funcionam com datas flexíveis, por isso, não conseguimos prometer datas específicas de viagem. Estamos sempre disponíveis para auxiliar os nossos viajantes e se precisar de ajuda com a sua reserva, entra em contato com a gente pelo midiasmkt@hurb.com, iremos te ajudar!
thiago souza
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Péssimo, fiz o cancelamento do meu pacote de viagen, e pedi para transformar em hurbs créditos, e não deram meus créditos de acordo com o valor total da viagem, fiz uma reclamação e atualizaram e depois de 30 dias meus créditos reduziram, entrei em contato e disseram que já passou do tempo, sendo que fiz o cancelamento no dia 15/03/24 e validade dos créditos é de 1 ano, péssimo site de viagem.
Hotel Urbano Viagens e Turismo S.A.
8 de maio de 2024
Olá, Thiago! Esperamos que esteja bem. Estamos aqui para resolver qualquer problema que você possa ter enfrentado. Nos mande uma mensagem direta em nosso Instagram @hurb ou no Facebook para conversarmos.
Raquel Costa de Souza
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Péssimo!!!! Solicitei o cancelamento depois de várias tentativas de remarcação de data, e até esta data não recebi meu reembolso. Quase 7 meses de atraso. Nenhum retorno aos formulários de reclamação enviados. O mais absurdo é continuarem a vender pacotes como se nada estivesse acontecendo.
Hotel Urbano Viagens e Turismo S.A.
8 de maio de 2024
Oi, Raquel ! Estamos aqui para resolver qualquer problema que você tenha enfrentado. Envie-nos uma mensagem direta em nosso Instagram @hurb ou pelo Facebook para discutirmos o seu caso. Estamos à disposição!