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サブスクには馴れているはずが、初めてのトラブルです。 同意なくサブスクの更新をされました。 事前にGoogle Play / iOSともに定期購入の設定がないことを確認。アプリ内でも期限が5月下旬の表示になっており、設定画面を見ても自動更新をオフにするような項目もなし。このまま期限がきれるという認識でした。すると期限後、クレジットカード速報が届いてびっくり。 すぐにカスタマーサポートに連絡しましたが、会話が全く噛み合いません。根気強く設定状況の確認をしたところ、サイトやアプリを通じて、自分では解約できない設定であることが分かりました。明らかに特定商取引法の規定に反するやり方・・・。しかし何度指摘しても、その部分だけ完全に無視して、キャンセルできないの一点張りで、心が折れました。 最近AMAZONが米取引委に「同意なき契約」で提訴されましたが、その比にならないくらい悪質です。課金にはお気をつけてください。
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