泡芙豬
非常極度的不便利。 在報到前準備再次查看訂單時,發現無法使用手機報導,沒多久訂單不見了,並不斷重複錯誤(尚未出國,並非網路問題),後來發現只要有登出,訂單就會消失,但是我根本沒有登出,卻完全找不到這筆訂單......還好出發前有將訂單列印出來,並且使用網站查詢才能再次看到這筆訂單,非常的不便利!!! 頁面設計的非常可愛,但是實用性卻非常的差....報到時才跟告知航班不飛了(app完全沒有顯示),原本9點就可以抵達目的地,延遲變成17點多才抵達,完全沒有任何的賠償!!!一開始地勤告知可以請客服賠償因為航班延遲無法參加的行程費用,結果客服卻告知完全沒有這件事,不知道一開始這樣說是不是為了安撫當下的所有消費者。 飛機餐非常的難吃。 要搭酷航的請注意!!
Jaiyi Lee
搭乘台北往墨爾本,出發沒有甚麼問題,墨爾本回程時飛機直接在滑行道無法移動,機長告知是機輪故障需要維修,前前後後在機上等待了五個多小時最後被告知無法起飛請所有旅客下機重新出境,安排明日重新起飛,後續處理找不到客服,寫信後回覆非常慢,還有寄給我其他人的信件回覆,完全不曉得為什麼會收到。 另外雖然有拿到飛機延誤證明但是酷航客服信箱還是沒有回覆。
宇比
可以用網頁版查詢訂單跟訂機票,但是APP卻無法匯入,要登入會員一直顯示密碼錯誤,按忘記密碼重新發送電子郵件也沒收到信,可以完全放棄使用這個APP了。