WINTER慶恩
演唱會搶票系統不佳,匯款或超商付款根本因為價格的限制而無法使用,那就要換別的付款系統,而不是讓搶票的人浪費那幾分鐘在選擇匯款與超商付款,導致已搶到的票讓出。且搶票排隊系統也很不方便,無法確認是否還有票還可以選擇,導致浪費時間選擇已經沒有的票卷,總而言之,該app 搶票機制設計的不好,主要希望能改善“付款系統、排隊系統與選擇付款時間”
Klook Travel Technology Ltd.
2024年5月14日
敬愛的用戶 慶恩 您好:
很遺憾您對於我們的平台體驗不甚滿意,針對您反應的事情,我們會轉知至相關團隊作為未來優化的參考。非常謝謝您的支持與撥冗建議,期待我們很快能再次為您帶來美好的預訂體驗。
祝您順心,
Joey
Candy Chu
我買了1萬幾將2萬當地體驗問票等,但有問題時客服是回得十分慢,而且他們提出的方案取消重新預訂,但又不能免費取消,反正得不到我想要的,跟體驗客人評論留言,與實際相差很遠。不是所說的好 也是一樣,付了錢不能預定得不到QR CODE. 他們解釋到小童不可單獨購買,但我都成功了,怎麼去到最後一樣項目就說不可以?如果不可以,應該於購買時就列明,這個app有好多不完善不能讓人清晰理解條文,中文睇不明,因為他是AI翻譯有偏差,轉英文設定,一樣顯示中文。 令人太多誤解漏動的APP,我只能說,如果今次用2萬去幫襯KLOOK體驗,到時候令我不愉快的話,此APP就永世不錄用了,更不會推薦身邊人用。
Klook Travel Technology Ltd.
2024年3月13日
敬愛的顧客 Candy,您好:
我們很遺憾此得知您近期的預訂,未能讓您有個滿意的體驗,關於您所反饋的內容,我們希望進一步了解,因此還望您提供詳情至 https://s.klook.com/oqm660,待收到您的反饋,將會有客服專員將盡速為您跟進。
感謝您的支持與理解。
Mia
Charming
是怎麼了?訂單取消優惠碼沒還我,客服都不回應???? -------------- 大家要一直按詢問其他問題才會有真人客服出來,我不知道App設定為什麼這麼瞎…重點是系統回覆以為讓人以為會有客服回覆,我從3/28等到4/1之後才發現的(填了表單也沒下文),現在聯繫上真人又要我等48小時,訂單取消優惠券返還有這麼複雜嗎? ---------------- 終於解決了,但真的太慢了,無論如何,謝謝。
Klook Travel Technology Ltd.
2024年4月3日
敬愛的 Charming 您好,
感謝您使用Klook,並留下評價。
我們很遺憾未能帶給您滿意的服務,並理解您的困擾。很高興得知您已獲得協助,若您有其他問題,還請再次聯繫我們,誠摯感謝您的理解與耐心等候。
Vivien