Clément
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Plutôt satisfait jusque maintenant, mais depuis hier, en pleine vague de froid, Auto-Adapt défaillant, modification des jeux de température impossible, idem avec un nouveau planning. Les modes Absent et Hors-Gel sont inopérants. Seul le Manual-boost fonctionne correctement. Edit : tout semble être rentré dans l'ordre, ce n'était que temporaire, affaire à suivre !
Legrand - Netatmo - Bticino
11 janvier 2024
Bonjour Clément, merci pour votre avis. Une correction a été appliquée hier. Si la situation persiste dans votre cas, veuillez nous contacter sur helpcenter.netatmo.com et ajouter "appand" dans votre message, nous investiguerons cette situation.
Camille, Service client Netatmo
Jn Fvr
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Quand le système fonctionne bien, c'est pratique et assez efficace. Le problème étant les dysfonctionnements qui apparaissent soudainement sur une installation fonctionnelle. Après plusieurs anomalies, la dernière en date est improbable : les vannes, pourtant calibrées, ne ferment plus le chauffage. J'ai du les désinstaller ! Incident ouvert au support depuis 1 MOIS sans aucune solution proposée malgré relances.
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Legrand - Netatmo - Bticino
22 février 2024
Bonjour, merci pour votre avis, veuillez nous envoyer un mail avec le mot "appand". Soyez assuré que nous répondons à chaque demande dans les meilleurs délais et que nous prenons actuellement des mesures pour vous offrir un service plus rapide.
Camille
Service client Netatmo
Luc Bauvin
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Le mieux est l'ennemi du bien Une application que j'utilise depuis presque 10 ans et qui fonctionnait sans problème. La dernière mise à jour est complètement cosmétique. Non seulement elle n'apporte aucune amélioration Mais la programmation est plus compliquée Et, cerise sur le gâteau, la copie d'un jour sur un autre ne fonctionne plus. Et, la palme revient à l'application web : Encore une fois, du cosmétique qui n'apporte rien, Et surtout l'accès au planning est impossible. Bravo
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Legrand - Netatmo - Bticino
13 mars 2024
Bonjour Luc, merci pour votre avis. Dans la WebApp, la modification du planning n'est plus possible. La WebApp devient maintenant un outil de visualisation des données. Je vous invite à utiliser le pop-up en bas de la page pour soumettre vos suggestions et remarques. Pour le reste, nous sommes à votre écoute sur https://helpcenter.netatmo.com/hc/