いぬこ
スマホとタブレットで利用しています。 タブレットの方で、GooglePlayストアのアプリ検索をしている際にそのアプリが安全かどうか知らせてくれる機能が動作しなくなりました。いろいろ調べて元に戻そうと試してみましたが未だ機能しないままです。 お客様サポートへは別件で問い合わせた事がありましたが、海外なのかわかりづらかった事もあり今回の件は諦めました。 わかり易くしてほしいです
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こんにちは、この問題についてはおそらくサポート チームとの対話が必要になるでしょうが、Google Play ではそれが難しいかもしれません。 https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/contact?inid=support-homepage_moresupportoptions-contactus にご連絡いただき、問題を詳しく説明していただけますか。 ありがとう、デイビッド * ノートン
齋藤和子
アプリを作動させても、ウイルスが見つかった、モバイルセキュリティを入れなさいと何度も警告があり、購入した。 1年間で3回も購入している。 ノートン360から、アップグレードしなければ、何度も出続けるのだろうか。 1年間有効のはずなのに、どうして何度も警告が出るのか、何が悪いのかわからない。 家庭で使うセキュリティ、どれだけ入れれば安全なのか、レベルがわからない。老人にもわかり易く説明してほしい。 他のセキュリティ会社に変えたい。
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こんにちは。そのような場合は、https://support.norton.com/sp/en/us/home/current/contact?inid=support-homepage_moresupportoptions-contactus から同僚にご連絡ください。この異常な現象の調査にご協力いただければ幸いです。 問題があります、ありがとう。 デビッド*ノートン
Mitsuharu Abe
Android[設定]-[ユーザー補助]-[ノートン360サービス]が、「このサービスは機能していません」というエラーメッセージが出ていて頻繁に機能が停止している。この状態になるとアプリアドバイザー等が動作しなくなる。どうやら「Android System WebView」や「Google Chrome」などのシステムブラウザ系アプリが自動アップデートされるタイミングで、この状態になるみたいだ。[ユーザー補助]-[ノートン360サービス]が停止状態になっていてもノートンはエラー通知を出さないのでトラブルに気付きにくい。こうなると[ユーザー補助]-[ノートン360サービス]を手動で再設定してやらないと直らない。セキュリティ機能がきちんと動作しているのか不安になるのでユーザー補助周りの不具合を直してほしい。
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この度はノートン製品をご利用頂きありがとうございます。 またこの度は大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。この問題の詳細をお伺いさせていただきたく、お手数ではございますが下記のリンクより
電話サポート:土日祝祭日を除く月~金(10:00 - 19:00)、チャットサポート:24時間365日受け付けておりますのでご連絡いただければ幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。
https://nr.tn/2rD3Y6y