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Zendesk Support
Zendesk Inc
3.4
star
7570 件のレビュー
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このアプリについて
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いつでも、どこからでも優れたサポートを提供できます。Android版Zendesk Supportは、移動中のエージェントやチームリーダー、マネージャーのためのアプリです。安全かつ高速な生産性向上ツールとして、アカウントの可視性をリアルタイムで提供します。
適切なスタッフや会話、情報をまとめて整理しておくことで、状況を改善し、顧客対応を継続できます。Android版Supportがあれば、オフィスにいるときも外出先からもZendeskにアクセスすることができます。
アプリに搭載された主な機能:
現状を把握する
チケットビューのスナップショットを作成して、チケットの量や需要を確認し、アカウントにおける優先事項を特定します。
検索して顧客の背景情報を知る
移動中でも顧客のプロフィールを表示して、タグ、組織、メモ、リクエストなどを確認することで、より優れた洞察を得ることができます。
会話を続ける、または新規チケットを作成する
@メンションを使って適切なメンバーを会話に追加したり、新規チケットを作成したり、担当者とCCを更新したり、移動中にフォロワー、タグ、その他のフィールドを追加できます。
重要なアップデートが行われたときにリアルタイムで通知を受け取る
顧客が重要なアップデートを行ったときにプッシュ通知を表示し、チケットへのアクティビティのリストをリアルタイムに提供します。グループや必要とするタイミング、日時ごとに通知を設定できます。
アプリからビジネスを継続
現場で作業を行う場合、移動中も業務を継続できます。写真を撮ったり、チケットの添付ファイルをアップロードして表示したり、タグやメモ、重要な顧客情報をプロフィールで確認できます。
チームのパフォーマンスを追跡する
マネージャーは、モバイルデバイスからも現在の作業負荷やチームの状況を追跡できます。
ご意見やご要望がございましたら、ぜひお知らせください。当社のモバイルチームはすべてのサポートチケットに目を通しています。アプリの設定タブから直接フィードバックをお送りいただけます。
Zendeskは、 顧客との関係を改善するソフトウェアを開発しています。Zendesk Support は、カスタマーサポートチケットを追跡し、優先順位を付けて問題を解決できる、すっきりとしたシンプルなシステムです。
Supportの詳細と無料アカウントの作成は、こちらから: https://www.zendesk.com/support
最終更新日
2024/04/04
ビジネス
データ セーフティ
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データの安全は、デベロッパーによるユーザーデータの収集、共有方法を理解することから始まります。データのプライバシーとセキュリティの方針は、アプリの使用方法、ユーザーの年齢やお住まいの地域によって異なることがあります。この情報はデベロッパーから提供されたもので、更新されることがあります。
このアプリはサードパーティと以下の種類のデータを共有することがあります
個人情報、アプリの情報、パフォーマンス、デバイスまたはその他の ID
このアプリは以下の種類のデータを収集することがあります
個人情報、メッセージ、他 5 件
データは送信中に暗号化されます
データを削除できません
詳細はこちら
評価とレビュー
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評価とレビューは確認済みです
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モバイルデバイス
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タブレット
laptop
Chromebook
3.5
7300 件のレビュー
5
4
3
2
1
Googleユーザー
more_vert
不適切として報告
2019年3月10日
チケットを開くとアプリが落ちる事が頻繁にある。新チケットの通知用にインストールしてあるけど、チケット処理はWebからにしています。
2 人のユーザーが、このレビューが役立ったと評価しました
Zendesk Inc
2019年4月19日
こんにちは、あなたのアカウントと端末の詳細をsupport@zendesk.comに電子メールで送ってください。モバイルチームがあなたのために問題を調査するでしょう。 ありがとう
蒼
more_vert
不適切として報告
2021年12月14日
有料登録しているアドレスでログインしようとしても、存在しないと言われる
Zendesk Inc
2021年12月15日
Hi, thanks for your feedback and sorry you are having issues. If you go to zendesk.com and get in touch with us via our chat feature, we'd love to investigate further for you. Thanks again.
hiromi n
more_vert
不適切として報告
2021年1月19日
@gmailのメールアドレスにはメール送信されないことが多い。原因が知りたい。
3 人のユーザーが、このレビューが役立ったと評価しました
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最新情報
‧ このリリースでは、細かな不具合を改善し、バグを修復しました。
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