Graziano Bartoli
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All'improvviso non permette più l'accesso l'applicazione con errore credenziali non valide. Provo ad recuperare la password (pur conoscendola) ed il servizio non è momentaneamente disponibile (oramai da settimane). Non posso più controllare i movimenti, fatture, ricaricare il credito di tutte le linee a me intestate per la famiglia. Mi sta creando molti disagi Valuto cambio operatore
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TelecomItalia
6 maggio 2024
Ciao Graziano , cancella cache e dati dell’app, verifica che l’account sia corretto e fai un reset password da “recupera user e password”. Se il problema persiste invia una mail a mytim.app@telecomitalia.it, con numero, intestatario, account associato, modello del dispositivo. Grazie da TIM.
Ginettina Ginetta
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Impossibile accedere al proprio account da diversi giorni, non mi mandate più le fatture cartacee di conseguenza non sono a conoscenza delle fatture!!! Il bello è che guardando i movimenti della banca ho scoperto che è aumentato l'importo della fattura ma non posso saperne il motivo. Username e password son giuste ma mi dice che si è verificato un errore. Anche se provo a recuperare le credenziali non mi fa andare avanti e mi dice che si è verificato un errore. Pessimi
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TelecomItalia
26 marzo 2024
Ciao Ginetta, se puoi, inviaci una email all'indirizzo mytim.app@telecomitalia.it indicando la tua linea mobile, username dell'account che utilizzi per l'accesso ed una descrizione (o screenshot) della problematica da te riscontrata: verificheremo al più presto la tua segnalazione. Grazie!
Lucia Greppi
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Per quello che deve fare l'applicazione, direi che proprio non ci siamo. La uso al massimo una volta al mese per vedere il credito e, OGNI volta fa perdere tempo: o ti chiede la password e poi non la riconosce, e quindi perdi tempo per farne un'altra, o c'è l'aggiornamento, e quindi perdi tempo per aggiornare, o perdi tempo per vedere della pubblicità che, guarda caso, funziona sempre.No, proprio non ci siamo, ogni volta, per fare una cosa di pochi secondi, ci vogliono almeno 10 minuti. ANCHE NO
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TelecomItalia
3 marzo 2024
Ciao Lucia, ci dispiace che la tua esperienza con la nuova app non sia del tutto soddisfacente. Stiamo lavorando per apportare ulteriori aggiornamenti e migliorie alla nostra app. Grazie per il suggerimento, continua a seguirci. Buona giornata da TI