JAL（国内線・国際線）

Japan Airlines Co.,Ltd.

このアプリについて

JALアプリはJMB会員、非会員、居住地域問わずご利用いただけるようになりました。JALアプリをダウンロードしていただくと、ご予約・ご購入、ご旅程の管理もアプリ内でスムーズに行うことができます。

＜主な機能＞
◆ホーム画面
・予約情報の表示
航空券のご予約がホーム画面に表示されます。
(ツアー予約や居住地域によって一部予約は対象外)

・マイレージ会員情報の表示(会員ログイン時)

◆予約/空席照会
国内線・国際線・特典航空券・ツアーのご予約(一部Webサイト)ができます。

◆予約確認
国内線・国際線・特典航空券・ツアーの予約確認(一部Webサイト)ができます。
※運航状況は翌日までの便に表示されます。

◆タイムライン
ホーム画面や予約の確認でご予約便の情報をタップしていただくと、お客さまのご予約や便の運航ステイタスに合わせてご旅程のさらに詳細の情報を時系列に表示することができます。
また、時間や出発までの日数に合わせて表示内容が自動的に切り替わります。

◆運航状況
路線や便名から運航状況をご確認いただけます。
※国内線は前後1日分・国際線は前後2日分検索いただけます。

◆運航情報や予約便のリマインド通知
遅延・欠航情報の通知や出発24時間を切るとリマインド通知を受け取ることができます。
※通知設定をONにし、アプリ内に該当の予約を保持している場合に受け取れます。
※アプリにて最新情報の更新をされていない場合や長時間ネットワークがつながらない環境で利用されている場合などご利用状況によっては正しく受け取れない場合があります。

評価とレビュー

JALのシステム全般に言えることだが、画面遷移のたびにクルクルが発生し待たされるのはストレスがたまり顧客満足度を大きく下げている。もっとキビキビ動くように改善してほしい。他には、途中でエラーを起こし最初に戻されるなどはサービスとしては言語道断。絶対に起こらないようにすべきだと思うが、対応しようとする気配は見られない。無視して大丈夫だと考えているのだろうか。

まず最初にアプリを起動した際の居住してる都市と言語で自分が居住してる都市が存在しないのはどうして？ なぜ自分が住んですらいない東京、大阪、名古屋しか日本国内の都市が選べないのか意味不明なんですが…使う気が一気になくなった 普通全国の都道府県入れておくべきでしょう

更新されるごとにシステムが不安定になっているようです。予約確認画面から次の予約確認に移動する際によく落ちます。 今朝移動予定の飛行機の席情報をみた後、アプリ更新がありましたので更新したところ、トップ画面でついさっきの更新前までは表示していた現在の予約状況が「予約なし」と表示されます。一度目は予約確認ボタンを押しても予約なし表示でしたが、何度も繰り返すうちに予約確認でやっと予約状況が表示されるようになりました。でも、トップ画面では相変わらず最新の「予約なし」と表示されます。 速やかな改善をお願いします。

最新情報

いつもJALアプリをご利用いただき、ありがとうございます。
***Ver5.3.38***
・マイレージ関連情報をより分かりやすくご確認いただけるようデザインを改善しました。
***Ver5.3.37***
・より早期に予約をお取りいただけるよう、国内線・国際線の予約開始日時を、ご搭乗日の360日前 午前0:00（日本時間）に変更しました。
※2024年3月26日（火）予約操作分より適用されます。
***Ver5.3.36***
・「予約/空席照会」国際線に「送迎・観光付きツアーを検索する」リンクが追加され、国際線のツアーをより分かりやすく検索できるようになりました。
・軽微な修正
***Ver5.3.35***
・お知らせの表示を更新いたしました。
***Ver5.3.34***
・規約を更新いたしました。
・軽微な修正を行いました。
***Ver5.3.33***
・国際線の機内Wi-Fi接続のリンクを追加しました。
***Ver5.3.32***
・軽微な修正
***Ver5.3.31***
・軽微な修正