木風
機種変後、最新のものと数年前のものはダウンロード出来ますが、その間の期間に購入していた楽曲かダウンロード出来なくなりました。一定時間を置いて再度行っても結果は変わらず、、使い始めた頃から不便になっていく一方です。最低限、購入した楽曲をダウンロードして聞ける状態までには解消して頂けたらと思います。
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DWANGO MOBILE CO., LTD.
2023年12月13日
この度は、ご不便をおかけしており誠に申し訳ございません。 ご状況を確認させて頂いたうえでサポート対応を行わせて頂ければと存じます。つきましては大変お手数ではございますが、アプリにログインのうえ、アプリ内のお問い合わせフォームより詳細をご連絡くださいますようお願い致します。 何卒、宜しくお願い申し上げます。
百目力人
鍵つき? とやらな曲を他再生アプリでも再生できるようにしてくれい。または他の音楽再生アプリで落とした曲も聴けるようにしてもろて。 あと鍵つき曲のダウンロード先が分からないんですが……(困惑)。ファイル内を幾ら探しても出てこないの不気味すぐる。色々問題あるなら最初から配信しないでもろて。
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赤井葵
サポートはしっかりしてると思う。 機種変後に読み込めなくなってたファイルがあって問い合わせをしたところすぐに回答があり、指示通りにアプリとファイルの再ダウンロードを行って事なきを得た。 長いこと運営してるだけあって、聞けば分かるようにはしてくれているみたい。