hage bh
ログインできません。端末交換しようとして旧端末でログイン出来ず、残高を預けることができません。新端末でもログイン出来ず、楽天カードからチャージすることも不可能です。ポイント連携も不可能です。 これでは残高を使い切るか、あきらめるかしかありません。 何やらログイン時にリダイレクトするみたいですが、うまくリダイレクトできないようで、いつまでもリダイレクトの画面のままだったり、急にログイン前の画面に戻ったりして先に進めません。回線を変えても同じで、通信経路の問題ではなさそうです。 アプリを再インストールしてもかわらず、ブラウザなどの更新してもかわらず、キャッシュクリアしてもかわらず、思いつくことはやってみたが駄目でした。 新しい端末を用意して、一番最初にEdyアプリをインストールしたときだけログインできましたが、今まで使用中の端末ではどれも駄目でした。 なんせ、同じ環境で今まで何年間も使用してきたのに、ログイン時にリダイレクトの表示がでる変更があってから駄目になったので、この部分が何らかの不具合の原因になっているのでは、と思います。 端末の設定ではクリア出来そうにありません。
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楽天Edyをご利用いただきありがとうございます。また、ご不便おかけし申し訳ございません。詳細を確認させていただきたく、以下より状況を記載の上お問い合わせいただけますでしょうか。edy@faq.rakuten.co.jp(※返信を必ず受信可能にしてください)お手数おかけしますが、何卒宜しくお願いいたします。