Familias y la COPPA

Google Play ofrece una plataforma atractiva en la que los desarrolladores pueden mostrar contenido adecuado según la edad, de alta calidad y de confianza. Antes de enviar una aplicación al programa Designed for Families, debes asegurarte de que sea adecuada para los niños y cumpla la Children's Online Privacy Protection Act o COPPA (ley estadounidense de protección de la privacidad infantil en Internet), así como otras leyes aplicables.

Designed for Families

Si has desarrollado aplicaciones diseñadas para un público infantil o familiar, te animamos a participar en el programa Designed for Families en Google Play para que los usuarios adecuados las conozcan. Si quieres hacerlo, consulta esta sección para conocer mejor las políticas y los requisitos del programa Designed for Families. Accede a esta página para obtener más información sobre el proceso de participación en el programa.

Antes de participar, tu aplicación debe cumplir todos los requisitos del programa Designed for Families, las Políticas del Programa para Desarrolladores de Google Play y el Acuerdo de Distribución para Desarrolladores, incluido el Apéndice del Acuerdo de Distribución para Desarrolladores del programa Designed for Families.

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Requisitos del programa

Participación

Todas las aplicaciones que participen en el programa Diseñado para Familias deben estar dirigidas a menores de 13 años y cumplir los criterios de participación que se indican a continuación. El contenido de las aplicaciones debe ser adecuado para niños. Google Play se reserva el derecho a rechazar o retirar aplicaciones si se determina que incluyen contenido inadecuado para el programa Diseñado para Familias.

Criterios de participación
  1. Las aplicaciones deben estar clasificadas como Para todos o Para mayores de 10 años según el sistema de la Entertainment Software Rating Board o ESRB (junta de clasificación de software de entretenimiento de Estados Unidos), o tener una clasificación equivalente.
  2. Si la aplicación que quieres incluir en el programa Designed for Families muestra anuncios, debes confirmar lo siguiente:
    1. 2.1 Cumples las obligaciones legales correspondientes relativas a la publicidad dirigida a menores.
    2. 2.2 Los anuncios mostrados al público infantil no están relacionados con el remarketing ni con la publicidad basada en intereses.
    3. 2.3 Los anuncios mostrados al público infantil presentan contenido adecuado para los niños.
    4. 2.4 Los anuncios mostrados al público infantil siguen los requisitos sobre el formato de los anuncios del programa Designed for Families.
  3. Debes describir con exactitud los elementos interactivos de la aplicación en el cuestionario de clasificación de contenido con la siguiente información:
    1. 3.1 Si los usuarios pueden interactuar con el contenido o intercambiar información
    2. 3.2 Si la aplicación comparte información personal proporcionada por el usuario con terceros
    3. 3.3 Si la aplicación comparte la ubicación física del usuario con otros usuarios
  4. Las aplicaciones orientadas a un público infantil no pueden utilizar el inicio de sesión de Google ni cualquier otro servicio de API de Google que acceda a los datos asociados a una cuenta de Google. Esta restricción incluye los Servicios de Google Play Juegos y cualquier otro servicio de API de Google que utilice la tecnología OAuth para realizar la autenticación y obtener autorizaciones. Las aplicaciones orientadas tanto a niños como a personas de más edad (público variado) no deben solicitar a los usuarios que inicien sesión en una cuenta de Google, pero pueden ofrecer, por ejemplo, el inicio de sesión de Google o los Servicios de Google Play Juegos como función opcional. En estos casos, los usuarios deben poder acceder a la aplicación en su totalidad sin tener que iniciar sesión en una cuenta de Google.
  5. Si tu aplicación está orientada a un público infantil y utiliza la API de síntesis de voz de Android, el parámetro RecognizerIntent.EXTRA_CALLING_PACKAGE se debe establecer en su PackageName.
  6. Debes añadir un enlace a la política de privacidad de tu aplicación en su ficha de Play Store.
  7. Declaras que las aplicaciones enviadas al programa Designed for Families cumplen la COPPA (normativa de protección de la privacidad infantil en Internet de Estados Unidos) y otras normativas correspondientes, incluidas las API que tu aplicación utilice para proporcionar el servicio.
  8. Si tu aplicación utiliza realidad aumentada, cuando la publiques debes incluir una advertencia de seguridad con la siguiente información:
    1. 8.1 Un mensaje adecuado sobre la importancia de la supervisión parental
    2. 8.2 Un recordatorio sobre los riesgos físicos del mundo real (p. ej., debes conocer tu entorno)
  9. Las aplicaciones para Daydream no pueden participar en el programa Diseñado para Familias.
  10. Todo el contenido generado por usuarios (CGU) se debe moderar de forma proactiva.

Las aplicaciones aceptadas en el programa Designed for Families deben cumplir los requisitos de participación del programa en todo momento.

A continuación te mostramos algunos ejemplos de infracciones frecuentes.

  • Aplicaciones de utilidad y productividad que no se dirigen al público infantil (por ejemplo, calculadoras, tonos de llamada, linternas y aplicaciones dirigidas a los padres)
  • Aplicaciones que hacen parecer más atractivo el consumo de alcohol o tabaco de una forma no educativa
  • Aplicaciones que incluyen simulaciones de juegos de azar
  • Aplicaciones que incluyen contenido violento, sangriento o desagradable o no adecuado para niños
  • Aplicaciones que proporcionan servicios de citas u ofrecen consejos maritales o sexuales

Grupos de edad

Aplicaciones principalmente dirigidas a niños
A continuación se indican los grupos de edad disponibles para las aplicaciones principalmente dirigidas a niños del programa Designed for Families:

  • Hasta 5 años
  • Entre 6 y 8 años
  • Entre 9 y 12 años

En estas aplicaciones no se puede seleccionar la opción Público variado como grupo de edad.

Debes seleccionar el grupo de edad al que va dirigida principalmente tu aplicación. Si incluyes un grupo de edad en el título o en la descripción de la aplicación, se considera que ese es el principal grupo de edad al que va dirigida. Solo puedes seleccionar dos grupos de edad si has diseñado tu aplicación para usuarios de ambos grupos. El contenido de la aplicación debe ser adecuado para los menores pertenecientes a cada grupo de edad. Por ejemplo, para las aplicaciones diseñadas para bebés y niños en edad preescolar, solo se debe seleccionar el grupo de edad "Hasta 5 años". Si tu aplicación está diseñada para un determinado nivel académico, selecciona el intervalo de edad más adecuado.

Público variado

Si tu aplicación está diseñada tanto para niños menores de 13 años como para adolescentes y adultos, debes seleccionar la categoría de público variado. Estas aplicaciones tienen una insignia de estrella que indica que son aptas para toda la familia sin especificar ningún grupo de edad en concreto.

Si tu aplicación no está diseñada para audiencias que incluyan a niños menores de 13 años, no se aceptará en el programa Designed for Families. Por ejemplo, no se aceptarán en el programa calculadoras, mapas, fondos de pantalla, libros de recetas o juegos que no se hayan diseñado específicamente para niños.

Actualizaciones del grupo de edad

Una vez que tu aplicación se haya aceptado en el programa Diseñado para Familias, puedes actualizar su grupo de edad en Play Console.

Te recomendamos que informes a tus usuarios a través de la sección "Novedades" de la ficha de Play Store de la aplicación si cambias el grupo de edad al que va dirigida o si empiezas a utilizar anuncios o compras en la aplicación.

Categorías

Al solicitar la participación en el programa Diseñado para Familias, puedes elegir una categoría. Tu aplicación también estará disponible en la categoría de aplicaciones generales de Google Play que selecciones en su ficha de Play Store.

A continuación te indicamos las categorías disponibles para el programa Designed for Families.

Acción y aventuras: incluye aplicaciones y juegos de acción, como juegos de carreras, aventuras de fantasía, etc.

Juegos mentales: incluye juegos de entrenamiento mental, como puzles, juegos de memoria y otros similares.

Creatividad: incluye aplicaciones y juegos que estimulan la creatividad, como aplicaciones de dibujo, pintura o programación y juegos que permiten crear cosas.

Educación: incluye aplicaciones y juegos orientados principalmente a la educación, como aplicaciones que enseñan matemáticas, ciencias, el abecedario, los números, geografía, historia y otros tipos de contenidos educativos.

Música y vídeo: incluye aplicaciones y juegos con un elemento musical o con un componente de vídeo, como aplicaciones para tocar el piano, para ver vídeos, etc.

Juegos simulados: incluye aplicaciones y juegos en los que el usuario puede asumir un rol ficticio, como el de cocinero o de médico.

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Anuncios y obtención de ingresos

Todas las aplicaciones que participen en el programa Designed for Families deben cumplir los requisitos relacionados con la calidad y con las políticas de los anuncios que se indican a continuación, así como las prácticas y directrices generales de la política de Google Play. Esta política se aplica a los contenidos publicitarios o comerciales (como colocaciones de producto pagadas u ofertas para realizar compras en la aplicación) mostrados al usuario en beneficio de un patrocinador. Asimismo, estos contenidos deben ajustarse a la normativa y a las leyes aplicables (como las directrices de la industria y de autorregulación relevantes).

Requisitos de formato de los anuncios

Los anuncios mostrados en las aplicaciones que participan en el programa Designed for Families no deben incluir contenido engañoso o estar diseñadas de forma que den lugar a clics involuntarios por parte de usuarios menores de edad. Por ejemplo:

  • No se deben utilizar paneles de anuncios.
  • No se deben mostrar anuncios intersticiales de forma inmediata al abrirse la aplicación.
  • Solo debe aparecer una ubicación publicitaria por página como máximo.
  • Los anuncios se deben diferenciar claramente del contenido de la aplicación.

A continuación te mostramos algunos ejemplos de infracciones frecuentes.


  • Anuncios que se alejan cuando intentas cerrarlos con el dedo
  • Más de una ubicación de anuncio por página
  • Anuncios que ocupan la mayor parte de la pantalla o todo el espacio sin ofrecer al usuario una forma clara de rechazarlo, como se muestra en el siguiente ejemplo:



  • Anuncios de banner que muestran varias ofertas en una sola ubicación:



  • Anuncios que el usuario podría confundir con contenido de la aplicación:



  • Nota: Los desarrolladores pueden promocionar sus otras fichas de Play Store con botones o anuncios que se diferencien del contenido de la aplicación.


Segmentación de anuncios y recopilación de datos

Los anuncios que se muestren para el público infantil deben cumplir las leyes relacionadas con la publicidad para menores de edad. Por ejemplo, tu aplicación debe inhabilitar el remarketing y la publicidad basada en intereses, y debe cumplir los estándares de la industria y la normativa relevante relacionada con menores en todos los países en los que se distribuya.

Contenido de anuncios adecuado

Las aplicaciones que participan en el programa Designed for Families deben presentar contenido de anuncios que sea adecuado para los niños.

A continuación se indican ejemplos de anuncios que no se permiten en el programa Designed for Families. Ten en cuenta que no se trata de una lista exhaustiva.

  • Contenido multimedia: no se permiten anuncios de series de TV, películas, álbumes de música o cualquier otro contenido multimedia no adecuado para los niños.
  • Videojuegos y software para descargar:: no se permiten anuncios de software que se pueda descargar ni de videojuegos electrónicos que no sean adecuados para los niños.
  • Sustancias controladas o no controladas: no se permiten anuncios que muestren alcohol, tabaco o sustancias controladas o no controladas.
  • Juegos de apuestas: no se permiten anuncios que promocionen simulaciones de juegos de azar, concursos o sorteos, aunque la participación sea gratuita.
  • Contenido de carácter sexual y para adultos: no se permiten anuncios con contenido sexual y para adultos.
  • Citas o relaciones: no se permiten anuncios de sitios web de citas.

  • Contenido violento: no se permiten anuncios con contenido gráfico y violento que no sea adecuado para los niños.

Redes publicitarias
Para comprobar si tu red publicitaria cumple las políticas de anuncios del programa Designed for Families, ponte en contacto con sus responsables para informarte sobre sus políticas de contenidos y sus prácticas publicitarias.

Si utilizas AdMob, consulta el Centro de Ayuda de AdMob para obtener más información sobre sus productos.

Es tu responsabilidad garantizar que la experiencia general con la publicidad integrada en tu aplicación cumpla los requisitos del programa Designed for Families.

Utilizar anuncios
Las aplicaciones y los juegos que participen en el programa Designed for Families pueden mostrar anuncios siempre que cumplan las disposiciones de la política de anuncios de Designed for Families. Antes de participar, no olvides consultar la política de anuncios para comprobar que tu aplicación cumple todos los requisitos.

Compras en la aplicación y otro contenido comercial
No hay ninguna restricción específica relacionada con las compras en la aplicación (IAP, por sus siglas en inglés) dentro del programa Designed for Families.

Google Play se reserva el derecho a rechazar aplicaciones en las que se empleen tácticas comerciales demasiado agresivas. Google Play aplicará la protección por contraseña a las IAP en todas las aplicaciones del programa Designed for Families que vayan dirigidas principalmente a un público infantil para garantizar que sean los padres y no los niños quienes aprueben las compras.

Nota: Este sistema no se utiliza en las aplicaciones orientadas a un público variado.

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Autenticación

Como se indica en la sección Criterios de participación, las aplicaciones orientadas a un público infantil no deben utilizar el inicio de sesión de Google ni otros servicios de API de Google que accedan a los datos asociados a una cuenta de Google.

Las aplicaciones orientadas tanto a niños como a personas de más edad (público variado) no deben solicitar a los usuarios que inicien sesión en una cuenta de Google, pero pueden usar, por ejemplo, el inicio de sesión de Google o los Servicios de Juegos de Google Play como función opcional. En estos casos, los usuarios deben poder acceder a la aplicación o al juego en su totalidad sin tener que iniciar sesión en una cuenta de Google.

Usuarios de Google Play for Education

Si tu aplicación forma parte del programa Google Play for Education y utiliza el inicio de sesión de Google o cualquier otro servicio de API de Google que acceda a los datos asociados a una cuenta de Google para que los estudiantes puedan usar sus cuentas académicas con tu aplicación, podrá utilizar estos servicios siempre que no sea un requisito imprescindible para que los usuarios puedan acceder a ella.

Servicios de Google Play Juegos

Si tu aplicación se dirige a un público variado y quieres proporcionar una opción para iniciar sesión en el juego, sigue la información que se indica en la sección 1.1.2 de esta lista de comprobación.

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Cumplimiento de la COPPA y aplicaciones dirigidas a niños

Para distribuir aplicaciones dirigidas a niños, es importante que entiendas las particularidades de integrar servicios de Google y que tu aplicación cumpla la COPPA. La Children’s Online Privacy Protection Act o COPPA (ley estadounidense de protección de la privacidad infantil en Internet) se aplica a los sitios web, las aplicaciones y los servicios dirigidos a menores de 13 años, así como a aquellos para el público general con usuarios de este grupo de edad.

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Información sobre las aplicaciones dirigidas a niños

Si tu aplicación se dirige a niños, a continuación encontrarás información sobre cómo integrar los servicios de Google. Existen dos tipos de aplicaciones dirigidas a niños:

  • Las aplicaciones dirigidas principalmente a niños
  • Las aplicaciones de público variado (es decir, no se orientan a los niños como principal grupo de audiencia)

Puedes obtener más información sobre las diferencias entre las aplicaciones de público variado y aquellas dirigidas principalmente a niños en el sitio web de la FTC (comisión de comercio federal de Estados Unidos).

Nota: Como las aplicaciones dirigidas a niños pueden utilizar algunos servicios de Google, los desarrolladores son los responsables de que esto se haga de acuerdo con la legislación Consulta la guía de la FTC con respecto a la COPPA y revísala con tu asesor legal.

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Declaración para aplicaciones dirigidas principalmente a niños

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Cómo integrar los servicios de Google

Selecciona uno de los siguientes servicios de Google para obtener más información sobre cómo integrarlo en aplicaciones dirigidas a niños.

Anuncios de Google Móvil

Si utilizas los servicios de publicidad para móviles de Google, debes indicar si quieres que Google trate las solicitudes de anuncios de tu aplicación como contenido dirigido a niños (si procede).

Si etiquetas las solicitudes de anuncios de tu aplicación para que se consideren como contenido dirigido a niños, adoptaremos las medidas necesarias para inhabilitar la publicidad basada en intereses y los anuncios de remarketing en dichas solicitudes.

Accede a los siguientes recursos para obtener más información sobre cómo configurar tus anuncios correctamente:

Inicio de sesión de Google o Servicios de Google Play Juegos

Si tu aplicación se dirige principalmente a niños, no debería utilizar la función Inicio de sesión de Google ni los Servicios de Google Play Juegos

En las aplicaciones de público variado no deberían ser necesarios los Servicios de Google Play Juegos ni la función Inicio de sesión de Google, aunque sí se pueden incluir estas funciones como opcionales. En estos casos, es necesario que los usuarios puedan acceder a la aplicación o al juego en su totalidad sin tener que iniciar sesión en Google o en los Servicios de Google Play Juegos.

Si tu aplicación se dirige a un público variado y utilizas los Servicios de Google Play Juegos, sigue la información que se indica en la sección 1.1 de esta lista de comprobación.

API de síntesis de voz de Android

Las aplicaciones dirigidas a niños no deben utilizar la API de síntesis de voz de Android si no participan en el programa Designed for Families. Las aplicaciones de este programa deben seguir las siguientes instrucciones al utilizar la API de síntesis de voz de Android:

RecognizerIntent.EXTRA_CALLING_PACKAGE se debe establecer en su PackageName.

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Si has desarrollado aplicaciones diseñadas para un público infantil o familiar, te animamos a participar en el programa Designed for Families de Google Play para que los padres las conozcan.

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