또타지하철 - Seoul Subway

Seoul Metro

앱 정보

서울 지하철 공식 앱, '또타지하철 - Seoul Subway'

실시간 열차 운행 정보부터 열차 내 민원 신고, 교통약자 안내를 또타지하철 앱에서 한 번에!
서울 지하철을 이용하는 모든 시민의 안전하고 편리한 이동을 지원합니다.

■ 주요 서비스 안내

1. 열차 내 안전/불편 신고
- 승차 중인 열차 위치 파악을 통해 신속하고 정확한 민원 접수 가능
- 위급 상황 발생 시 지하철보안관, 고객센터, 112(지하철경찰대)와 연계하여 신속 대응
- 폭행, 응급환자 등 긴급/안전 신고 및 소란, 안내방송 음량 등 질서저해·불편 신고 기능
* 열차 내 비콘 서비스 종료에 따라 자동 위치 인식 기능이 호차(칸) 번호 직접 입력 방식으로 전환 운영됩니다.('26. 6. 30~)

2. 실시간 열차 운행 정보
- 실시간 열차 위치 및 이용 경로 안내, 전국 도시철도 노선도 제공
- 열차 장애, 운행 중단 등 긴급 상황 발생 시 즉시 푸시(PUSH) 알림 제공
- 열차 서행 구간 정보 등 열차 이용 맞춤형 정보 제공

3. 교통약자 맞춤형 서비스
- 휠체어 안전 승하차 정보(최적 승하차 위치, 열차와 승강장 사이 간격 등) 제공
- 교통약자 이동 경로 안내 및 승강기 고장 시 우회 경로 안내
- 실시간 승강기 고장 현황 및 푸시(PUSH) 알림 제공
- 수어영상전화기, 전동휠체어 급속충전기 위치 안내

4. 지하철 편의 서비스
- 유실물 센터 정보 및 습득물 정보(경찰민원24) 제공
- 역사 내 편의시설(수유실, 무인민원발급기 등) 위치 정보 제공

■ 이용 시 참고사항
- 민원 신고 시 이용자 식별 및 고객센터 민원 처리 확인 등을 위하여 휴대전화 번호를 수집합니다.
- 민원 접수, 정보 조회 등 서비스 이용 과정에서 데이터가 사용되며, 가입하신 요금제에 따라 데이터 차감 또는 비용이 발생할 수 있습니다.

■ 서비스 접근 권한 안내

[필수 접근 권한]
- 전화: 민원 신고 시 이용자 식별 및 고객센터 민원 처리 절차에 사용
- 위치: 내 위치 찾기 등 GPS 기반 위치 정보 서비스 제공 시 사용
- 저장공간: 노선 정보 저장 및 민원 신고 시 사진 첨부에 사용
- 근처 기기: 비콘(Beacon) 정보 수신에 사용

[선택 접근 권한]
- 카메라: 민원 신고 시 현장 사진 촬영 및 첨부에 사용
- 마이크: 교통약자 모드 실행 시 음성 인식 기능에 사용
* 선택 접근 권한은 동의하지 않아도 기본 서비스 이용이 가능하며, 해당 기능 이용 시 동의를 요청합니다.

■ 개인정보 처리방침
- 서울교통공사는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 개인정보보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
- 서울교통공사 개인정보 처리방침: http://www.seoulmetro.co.kr/kr/page.do?menuIdx=985
- 또타지하철 앱 이용을 위한 개인정보 수집 및 이용 처리 방침: https://smss.seoulmetro.co.kr/common/privacy_policy.html

평점 및 리뷰

환절기 서늘한 아침저녁이라도 밀집한 출퇴근길은 답답합니다 여름이 아니니 24도에 안맞추시는지 모르겠으나 밀도 높은 시간대에는 냉방 요청 시 틀어주세요 선풍기말고요 공기가 이미 텁텁하니 선풍기 바람은 큰 의미가 없어요 오히려 바람 자체를 싫어하는 분들이 많을걸요 자동설정이라 기관사라든지 다른 인적 조정이 개입할 여지가 없다 하는 답변 보다는, 매뉴얼 적용 가능 여부를 확인해주시면 더 좋을 것 같습니다

위치권한 허용되어있는데 허용하라고 팝업이 계속 뜸. 켤때마다 이러니까 짜증나요. 그리고 민원신고하려고 칸번호 직접입력하면 노선 또는 칸번호가 유효하지 않다고 뜸. 내가 타고 다니는건 유령 지하철인가...? 한번도 된적 없음. 6호선만 안되는거예요? 개선좀 해주세요 몇개월 전부터 한번도 된적없어요. 민원신고 안받으려고 이렇게 만든게 아니리면 차라리 예전처럼 문자 접수가 낫네요ㅜ

제가 이거 처음 사용해보는데요, 생각보다 빨리 처리해주셨습니다. 위치나 칸 확인번호도 제가 했을뗀 잘되고 좋았습니다🫰 언제고 상황이 어떻냐에 따라 다를거같긴한데 좀 오래걸리는 민원은 늦게 오실거 같은데 소란같은 민폐..?민원을 넣으시면 빨리 가능하실거 같구요. 민원 처리하시느라 바쁘시고 힘드실텐데도 불구하고 빨리해주신거 같아 감사합니다, 앞으로 잘쓰겠습니다!!

새로운 기능

시각장애인 경로안내 기능추가 및 일부 기능 개선