WhatsApp Business

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WhatsApp Business de Meta

WhatsApp Business te permite contar con una presencia empresarial en WhatsApp, comunicarte de manera más eficiente con tus clientes y fomentar el crecimiento de tu negocio.

Si tienes números de teléfono distintos para tu negocio y tu vida personal, puedes tener instalado WhatsApp Business y WhatsApp Messenger en el mismo dispositivo y registrar las cuentas bajo distintos números.

Además de todas las funciones disponibles en WhatsApp Messenger, WhatsApp Business incluye las siguientes:

• PERFIL DE EMPRESA: Crea un perfil para tu negocio para ayudar a tus clientes a encontrar información relevante, como tu sitio web, ubicación o información de contacto.

• HERRAMIENTAS DE MENSAJERÍA EMPRESARIAL: Responde a tus clientes incluso cuando no estés disponible con los Mensajes de ausencia y usa el Mensaje de bienvenida para enviarles un texto introductorio cuando te escriban por primera vez.

• SOPORTE A TELÉFONOS FIJOS/CONVENCIONALES: Puedes utilizar WhatsApp Business con un número de teléfono fijo (o tradicional), y tus clientes podrán enviarte mensajes a ese número. Durante el proceso de verificación, elige la opción “Llámame” para recibir un código mediante una llamada telefónica.

• UTILIZAR WHATSAPP MESSENGER Y WHATSAPP BUSINESS: Puedes utilizar ambas aplicaciones, WhatsApp Business y WhatsApp Messenger, en el mismo teléfono, pero cada aplicación deberá tener su propio número de teléfono.

• WHATSAPP WEB: Responde de manera rápida y eficaz a tus clientes desde el navegador en tu computadora.

WhatsApp Business es muy similar a WhatsApp Messenger e incluye todas las funciones en las que confías, como la opción de enviar archivos multimedia, realizar llamadas gratis\*, envío gratuito de mensajes a números internacionales*, chats de grupo, mensajes sin conexión y mucho más.

*Ten en cuenta que tu proveedor de telefonía móvil podría cobrarte si tienes un plan de datos limitado. Contacta con tu proveedor para obtener más información al respecto.

Nota: Una vez que restaures la copia de seguridad de tus chats de WhatsApp Messenger a WhatsApp Business, ya no podrás regresarla a WhatsApp Messenger. Si deseas regresar a WhatsApp Messenger, te recomendamos realizar una copia de seguridad en tu teléfono o computadora antes de comenzar a usar WhatsApp Business.

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Condiciones del servicio: https://www.whatsapp.com/legal/terms-of-service

Más información sobre cómo enviar mensajes privados: https://www.whatsapp.com/privacy

Más información sobre seguridad en WhatsApp: https://www.whatsapp.com/security

Valoraciones y reseñas

La app es buena, ayuda a atender e informar a los clientes respecto a horarios, servicios y productos. Facilita atraer a potenciales clientes, pero, al etiquetar a los clientes y potenciales clientes se hace muy tedioso, no existe forma de hacerlo de forma masiva, tampoco se guardan las etiquetas, lo que implica que si eliminas la app o reemplazas el teléfono, debe empezar de nuevo a etiquetar y uno por uno, nada masivo. Sería lo que deberían actualizar para completar la app, en mi opinión.

Tengo poco tiempo y me ha gustado las opciones de respuesta rápida así como los catálogo. Lo que no me gusta es que no tiene las notificiones activas ni se puede personalizar, hay que estar revisando constantemente si llega mensaje. Seria bueno que pudiera arreglar las notificaciones que son súper necesarias así como permitir personalizar el sonido de la misma.

No me gusta que al momento de recibir una notificación o varias el celular no suena incluso activando la opción desde los ajustes del teléfono o de la misma herramienta de WhatsApp Business, Pero en el WhatsApp Normal si suenan las notificaciones sin ningún problema y creo saber que esta app necesita si o si una actualización para solucionar ese problema.

Novedades

• Ahora puedes responder y reaccionar directamente desde el reproductor de archivos multimedia.
• Mejoras en los stickers, incluidos los resultados de búsqueda de GIPHY y la posibilidad de mover elementos en la bandeja de stickers.


Estas funciones se lanzarán las próximas semanas. Gracias por usar WhatsApp.