Dashboard

Mitel Android

Meer oor hierdie app

Kontak sentrumbestuurders word voortdurend aan die beweeg. Hulle moet 'n blik op hul inbelsentrum bedrywighede waar hulle ook al is, het - by die huis, in die motor, by die werk, by die middagete.
Gee OpenScape Contact Center Dashboard.
OpenScape Contact Center Dashboard bied real-time monitering en bestuur van OpenScape Contact Center agente, vaardighede, en nog baie meer op jou selfoon. Dit laat jou toe om die huidige stand van jou OpenScape Contact Center monitor en om die veranderinge wat nodig is om jou bedrywighede hou glad verloop te maak.
Dit is eenvoudig die beter manier om jou kontak sentrum te bestuur.
Wat jy kan doen:
Monitor en al die belangrike aspekte van jou kontak sentrum, insluitend beheer:
- Agent Opsomming: Nommer van agente aangeteken, afgeteken, idle, weg, besig, aktiewe
- Queue Opsomming: Nommer van wag oproepe, oudste bel, aantal ontvang, geantwoord, verlate en herlei oproepe
- Agent Status: Kyk na die real-time status van alle agente insluitend hul roete status, teenwoordigheid status, geregistreer media, ens
- Queue Status: Kyk al wag kontakte vir alle beskikbare media soos stem, terugbel, e-pos, Twitter en Facebook, asook tou beskikbaarheid, diens vlak, laat vaar koers en meer
- Verander die routing toestand van 'n agent (bv uit nie beskikbaar om afgeteken)
- Stel wat agente jy wil ingesluit word in die oog
- Kyk al die beskikbare vaardighede vir elke agent en vaardighede te verwyder uit 'n agent of nuwe vaardighede te wys aan die agent
- Verandering tou parameters op die vlieg: aktiveer nood aankondigings, pas die maksimum tou lengte, en nog baie meer

Let wel: Hierdie app is ontwerp om te werk met OpenScape Contact Center en vereis bykomende sagteware in staat te stel. Vir verdere inligting oor sodat die jeug, kontak jou plaaslike Unify Account Manager

Wat's nuut

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.