Service Management – Intune

OpenText Corp.

ስለዚህ መተግበሪያ

የአገልግሎት አስተዳደር - Intune (ESM) የሞባይል መተግበሪያ የማይክሮሶፍት ኢንቱነ የሚደገፍ የ OpenText Service Management የሞባይል ሥሪት ነው።

በአገልግሎት ፖርታል ሁነታ፣ የመጨረሻ ተጠቃሚዎች የሚከተሉትን ማድረግ ይችላሉ፦

የፍለጋ አገልግሎት ወይም የድጋፍ አቅርቦቶች፣ የእውቀት መጣጥፎች እና ዜና
አገልግሎቱን ወይም የድጋፍ አቅርቦቶችን ያስሱ
አዲስ አገልግሎት ወይም የድጋፍ ጥያቄዎችን ይፍጠሩ
ጥያቄውን ማጽደቅ ወይም ማጽደቅን መከልከል ወይም ማጽደቆችን ቀይር
የተፈቱ ጥያቄዎችን ተቀበል ወይም ውድቅ አድርግ
ብልጥ ትኬት እና ምናባዊ ወኪል ድጋፍ
በተለያዩ ተከራዮች መካከል ይቀያይሩ

በወኪል ሁነታ፣ የወኪል ተጠቃሚዎች የሚከተሉትን ማድረግ ይችላሉ፦

የተወሰኑ ጥያቄዎችን/አጋጣሚዎችን፣ CIsን፣ ሰዎች እና የእውቀት ጽሑፎችን ወይም ዜናዎችን ይፈልጉ
በእኔ እይታ ውስጥ ጥያቄዎችን/ተግባራትን/አጋጣሚዎችን እይ
የማጣሪያ ጥያቄ/የተግባር/የአደጋ ዝርዝር። ለምሳሌ፣ ጥያቄዎቹን በተለየ ቅድሚያ ያጣሩ
የጥያቄ/ተግባር/አጋጣሚን ዝርዝር መረጃ ያዘምኑ
በጥያቄ/ተግባር/አጋጣሚ ላይ አስተያየቶችን ይለጥፉ
ለጥያቄ/ክስተት መፍትሄ ወይም የተጠቆመ መፍትሄ ያክሉ
የግለሰቦችን ዝርዝር መረጃ ይመልከቱ እና ስልክ ቁጥሩን፣ ኢሜል አድራሻውን ወይም ቦታውን በመንካት ግለሰቡን ያግኙ

ስለ አዲሱ ልቀት ሙሉ ዝርዝሮች እባክዎን ወደ OpenText የመስመር ላይ ሰነዶች ይሂዱ፡
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

ጠቃሚ፡ ይህ ሶፍትዌር ከOpenText Service Management Automation Suite ጋር መገናኘትን ይፈልጋል። ከድርጅትዎ የአገልግሎት አስተዳደር አውቶሜሽን አገልግሎት ፖርታል ድር ጣቢያ የQR ኮድ በመቃኘት የሞባይል መተግበሪያን ማግበር ይችላሉ። እንዲሁም ለማግበር URL የእርስዎን የአይቲ አስተዳዳሪ ማነጋገር ይችላሉ።

ምን አዲስ ነገር አለ

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother