Service Management – Intune

OpenText Corp.‏

لمحة عن هذا التطبيق

يعد تطبيق الهاتف المحمول Service Management - Intune (ESM) هو إصدار الهاتف المحمول من OpenText Service Management for Microsoft Intune المدعوم.

من خلال وضع بوابة الخدمة، يمكن للمستخدمين النهائيين:

خدمة البحث أو عروض الدعم والمقالات المعرفية والأخبار
تصفح الخدمة أو عروض الدعم
إنشاء خدمة جديدة أو طلبات الدعم
الموافقة على موافقات الطلب أو رفضها أو تغيير الموافقات
قبول أو رفض الطلبات التي تم حلها
التذاكر الذكية ودعم الوكيل الافتراضي
التبديل بين المستأجرين مختلفة

من خلال وضع الوكيل، يمكن لمستخدمي الوكيل:

ابحث عن طلبات/حوادث محددة، وCIs، وأشخاص، ومقالات أو أخبار معرفية
عرض الطلبات/المهام/الحوادث في وجهات نظري
تصفية قائمة الطلبات/المهمة/الحوادث. على سبيل المثال، قم بتصفية الطلبات حسب أولوية معينة
قم بتحديث المعلومات التفصيلية للطلب/المهمة/الحادث
نشر التعليقات على طلب/مهمة/حادث
إضافة حل أو حل مقترح لطلب/حادث
اعرض المعلومات التفصيلية لسجلات الأشخاص واتصل بالشخص من خلال النقر على رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني أو الموقع

للحصول على التفاصيل الكاملة لإصدارنا الجديد، يرجى الانتقال إلى وثائق OpenText عبر الإنترنت:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

هام: يتطلب هذا البرنامج الاتصال بمجموعة OpenText Service Management Automation Suite. يمكنك تنشيط تطبيق الهاتف المحمول عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة من موقع الويب الخاص ببوابة خدمة أتمتة إدارة الخدمة الخاصة بشركتك. يمكنك أيضًا الاتصال بمسؤول تكنولوجيا المعلومات لديك للحصول على عنوان URL للتنشيط.

أحدث الميزات

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother