OpenText Service Management

OpenText Corp.

Пра гэту праграму

Мабільнае прыкладанне OpenText Service Management - гэта мабільная версія Service Management.





У рэжыме Service Portal канчатковыя карыстальнікі могуць:



Шукайце паслугі або падтрымку, артыкулы і навіны
Праглядзіце прапановы паслуг або падтрымкі
Стварыце новую паслугу або запыт на падтрымку
Ухваліце ​​або адхіліце зацвярджэнне запыту або зменіце зацвярджэнне
Прыняць або адхіліць вырашаныя запыты
Смарт-білеты і падтрымка віртуальнага агента
Пераключайцеся паміж рознымі арандатарамі




У рэжыме агента карыстальнікі агента могуць:



Шукайце канкрэтныя запыты/інцыдэнты, CI, людзей і артыкулы або навіны ведаў
Праглядзіце запыты/задачы/інцыдэнты ў маіх праглядах
Фільтраваць спіс запытаў/задач/інцыдэнтаў. Напрыклад, адфільтраваць запыты ў пэўным прыярытэце
Абнавіць падрабязную інфармацыю пра запыт/заданне/інцыдэнт
Размяшчаць каментарыі да запыту/задачы/інцыдэнту
Дадайце рашэнне або прапанаванае рашэнне да запыту/інцыдэнту
Праглядзіце падрабязную інфармацыю аб асобах і звязацца з асобай, націснуўшы нумар тэлефона, адрас электроннай пошты або месцазнаходжанне




Для атрымання поўнай інфармацыі аб нашым новым выпуску, калі ласка, перайдзіце ў анлайн-дакументацыю OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes



https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes





ВАЖНА: Гэта праграмнае забеспячэнне патрабуе падключэння да OpenText Service Management. Вы можаце актываваць мабільную праграму, адсканіраваўшы QR-код з вэб-сайта кіравання паслугамі вашай кампаніі. Вы таксама можаце звязацца са сваім ІТ-адміністратарам для атрымання URL актывацыі.

Што новага

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother