Twilio Flex

Twilio Inc.

Sobre l'aplicació

Flex Mobile amplia el vostre centre de contacte Twilio Flex per connectar els clients amb els vostres empleats, siguin on siguin. Flex Mobile desbloqueja totes les funcionalitats de Twilio Flex per capacitar els equips orientats al client amb una visió compartida de les dades dels clients per reduir el temps de gestió, funcions d'IA per augmentar la productivitat i comunicacions omnicanal compatibles en dispositius personals.

Les interaccions del centre de contacte ara es poden dirigir a l'empleat adequat, sigui on sigui, per connectar els empleats al camp, a la botiga o a les oficines locals per reduir les taxes de transferència i millorar la visibilitat mitjançant l'anàlisi de les interaccions a través de dispositius mòbils. Els supervisors poden utilitzar aquesta visibilitat millorada per millorar la gestió de la qualitat de les comunicacions mòbils i assegurar-se que cada interacció amb el client ofereix valor.

Flex Mobile requereix un compte Twilio Flex existent.

Novetats

Performance improvements and bug fixes