Jako zákazník Ciena můžete používat mobilní aplikaci myCiena k vytváření, aktualizaci a sledování lístků technické podpory, požadavků na vybavení a expedice techniků kdykoli a kdekoli. Můžete ušetřit čas používáním našich nástrojů, které vám pomohou s řešením problémů. Prohledávejte naši rozsáhlou znalostní databázi, prohlížejte si své řídicí panely výkonu, řešte problémy s živým inženýrem prostřednictvím chatu a mnoho dalšího.
Mezi dostupné funkce patří:
Vytvářejte vstupenky technické podpory a přistupujte k nim
Vytvářejte požadavky na vybavení a přistupujte k nim
Vytvářejte a přistupujte k dispečinkům techniků
Chatujte s živým inženýrem
Protokol přenosu souborů (FTP)
Zobrazit metriky výkonu
Získejte přístup k oznámením
Prohledejte naši znalostní bázi
Prohledejte naše technické publikace
Virtuální asistentka
Datum aktualizace
12. 11. 2025