Service Management – Intune

OpenText Corp.

Om denne app

Service Management - Intune (ESM) mobilappen er den mobile version af OpenText Service Management til Microsoft Intune, der understøttes.

Via Service Portal-tilstand kan slutbrugere:

Søg service eller supporttilbud, vidensartikler og nyheder
Gennemse tjenesten eller supporttilbuddene
Opret nye service- eller supportanmodninger
Godkend eller afvis anmodningen godkendelser eller ændre godkendelser
Accepter eller afvis løste anmodninger
Smart billetsalg og Virtual Agent-support
Skift mellem forskellige lejere

Via agenttilstand kan agentbrugere:

Søg efter specifikke anmodninger/hændelser, CI'er, personer og vidensartikler eller nyheder
Se anmodninger/opgaver/hændelser i mine synspunkter
Filtrer anmodning/opgave/hændelsesliste. Filtrer for eksempel anmodningerne i en bestemt prioritet
Opdater de detaljerede oplysninger om en anmodning/opgave/hændelse
Skriv kommentarer til en anmodning/opgave/hændelse
Tilføj løsning eller foreslået løsning til en anmodning/hændelse
Se de detaljerede oplysninger om personregistreringer, og kontakt personen ved at trykke på telefonnummeret, e-mailadressen eller placeringen

For alle detaljer om vores nye udgivelse, gå til OpenText online dokumentation:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

VIGTIGT: Denne software kræver tilslutning til OpenText Service Management Automation Suite. Du kan aktivere mobilappen ved at scanne en QR-kode fra din virksomheds Service Management Automation Service Portal-websted. Du kan også kontakte din it-administrator for at få en aktiverings-URL.

Nyheder

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother