Si un técnico de servicio tiene problemas durante una llamada de atención al cliente, puede enviar una solicitud de soporte al servicio de asistencia responsable a través de la aplicación remota. El servicio de asistencia contacta con el técnico a través de la aplicación y le ayuda a resolver el problema mediante videoconferencia interactiva o chat. El análisis de errores rápido y cualificado, y la resolución de problemas en línea con instrucciones paso a paso maximizan el soporte y minimizan las visitas in situ.
La aplicación Remote Service está disponible para smartphones, tablets y aplicaciones de escritorio, así como para gafas inteligentes con manos libres y control por voz.