Service Management – Intune

OpenText Corp.

Rakenduse teave

Teenusehaldus – Intune (ESM) mobiilirakendus on Microsoft Intune'i jaoks mõeldud OpenText Service Managementi mobiiliversioon.

Teenuseportaali režiimi kaudu saavad lõppkasutajad:

Otsige teenuse- või tugipakkumisi, teadmisteartikleid ja uudiseid
Sirvige teenuse- või tugiteenuseid
Looge uusi teenuse- või tugitaotlusi
Taotluse kinnituste kinnitamine või tagasilükkamine või kinnituste muutmine
Nõustuge või lükake lahendatud taotlused tagasi
Nutikas piletimüügi ja virtuaalse agendi tugi
Vaheta erinevate üürnike vahel

Agendirežiimi kaudu saavad agendi kasutajad:

Otsige konkreetseid taotlusi/intsidente, CI-sid, inimesi ja teadmisteartikleid või uudiseid
Vaadake minu vaadetes olevaid taotlusi/ülesandeid/juhtumeid
Filtreerige taotluste/ülesannete/intsidentide loend. Näiteks filtreerige päringud kindla prioriteediga
Värskendage päringu/ülesande/intsidendi üksikasjalikku teavet
Postitage taotluse/ülesande/intsidendi kommentaarid
Lisage taotlusele/intsidendile lahendus või pakutud lahendus
Vaadake isikukirjete üksikasjalikku teavet ja võtke isikuga ühendust, puudutades telefoninumbrit, e-posti aadressi või asukohta

Täieliku teabe saamiseks meie uue versiooni kohta vaadake OpenTexti veebidokumentatsiooni:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

TÄHTIS. See tarkvara nõuab ühenduvust OpenText Service Management Automation Suite'iga. Mobiilirakenduse saate aktiveerida, skannides QR-koodi oma ettevõtte teenusehalduse automatiseerimise teenuseportaali veebisaidilt. Aktiveerimis-URL-i saamiseks võite pöörduda ka oma IT-administraatori poole.

Mis on uut?

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother