Twilio Flex

Twilio Inc.

Rakenduse teave

Flex Mobile laiendab teie Twilio Flexi kontaktkeskust, et ühendada kliendid teie töötajatega, kus iganes nad ka poleks. Flex Mobile avab kõik Twilio Flexi funktsioonid, et anda klientidega suhtlevatele meeskondadele ühine vaade kliendiandmetele, et vähendada käsitsemisaega, AI-funktsioonid tootlikkuse suurendamiseks ja ühilduv mitmekanaliline suhtlus isiklikes seadmetes.

Kontaktikeskuse suhtlust saab nüüd suunata õigele töötajale, olenemata nende asukohast, et ühendada töötajad kohapeal, poes või kohalikes esindustes, et vähendada edastuskiirust ja parandada nähtavust, analüüsides interaktsioone mobiilseadmete kaudu. Juhendajad saavad seda täiustatud nähtavust kasutada, et parandada mobiilside kvaliteedijuhtimist ja tagada, et iga kliendiga suhtlemine annaks väärtust.

Flex Mobile nõuab olemasolevat Twilio Flexi kontot.

Mis on uut?

Performance improvements and bug fixes