Dashboard

Mitel Android

Aplikazio honi buruz

Contact Center kudeatzaile etengabe mugimenduan. etxean, autoan, lanean, bazkaria - ikuspegi bat beren kontaktu zentro eragiketak edonon dira sartu behar izan dute.
Sartu OpenScape Contact Center arbela.
OpenScape Contact Center arbela denbora errealean jarraipen eta OpenScape Contact Center eragile, gaitasunen kudeaketa eskaintzen, eta zure telefonoan gehiago. Egungo zure OpenScape Contact Center egoera kontrolatzeko behar duzu, eta zure eragiketak leunki exekutatzen diren aldaketak egiteko aukera ematen du.
Besterik ez da zure kontaktu zentro kudeatzeko modu hobea.
Zer egin daiteke:
Ikuskatu eta zure kontaktu zentro, besteak beste alderdi garrantzitsu guztiak kontrolatzeko:
- Agent Laburpena: oraindik agenteen kopurua orrian, saioa, idle, kanpoan, lanpetuta, aktibo
- Queue Laburpena: deiak zain, dei zaharrena, jasotako kopurua, kopurua ez dakit, abandonatu eta deiak birbideratuko
- Agent Egoera: Ikusi denbora errealean eragile guztien egoera bere routing egoera, presentzia-egoera, media erregistratuta, eta abar barne
- Queue Egoera: View zain ahotsa, callback, email bezala eskuragarri media guztientzat kontaktu guztiak, Twitter eta Facebook baita ilaran erabilgarritasuna, zerbitzu maila bezala, alde batera utzi eta tasa gehiago
- (Adibidez unavailable saioa off to) bideraketa agente baten egoera aldatu
- Konfiguratu zein eragileei ikuspegi sartuko nahi duzu
- Ikusi agente bakoitzaren eskura gaitasunak eta trebetasunak kendu agente batek edo gaitasun berriak esleitzeko agentea
- Aldaketa ilaran parametro unean: aktibatzeko larrialdi deialdiak, egokitu gehienezko ilara luzera, eta gehiago

Oharra: Aplikazio honek behar OpenScape Contact Center lan egiteko diseinatuta dago, eta software gehigarria behar gaitu behar da. Aplikazioa ahalbidetzen buruzko informazio gehiago nahi izanez gero, mesedez, jarri harremanetan zure tokiko bateratzeko kontua kudeatzailea

Berritasunak

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.