MiraPalermo

Engage Vianet‏

درباره این برنامه

بسیاری از شرکت‌های بزرگ، از جمله اپراتورهای تور و آژانس‌های مسافرتی، می‌خواهند یک پیشنهاد جدید و هدفمندتر به مشتریان خود ارائه دهند، تجربه آنها را بهبود بخشند، وفاداری آنها را افزایش دهند، و به طور همزمان ناامیدی احتمالی را کاهش دهند، بنابراین بازگشت سرمایه آنها را بهبود بخشند. یکی از راه های موثر برای دستیابی به این نتایج، ارائه خدمات هدفمندتر است، مانند شخصی سازی خدمات بر اساس ترجیحات مشتری، تجربیات قبلی و خواسته های فعلی.

برنامه MiraPalermo به دلیل توانایی خود در هدایت رفتار کاربر - اعم از بازدیدکنندگان، گردشگران یا کاربران نهایی - قبل، در طول و بعد از بازدید یا شرکت در تعطیلات، نمایشگاه یا رویداد، متمایز است. هدف این رویکرد منحصر به فرد بهبود درک و تفسیر آنها از محتوا، بازدیدهای فرهنگی یا صرفاً یک تعطیلات هوشمند است. این به تجارب معنی‌دارتر منطبق با ترجیحات آن‌ها تبدیل می‌شود که منجر به رضایت بیشتر می‌شود. افزایش رضایت همچنین باعث ایجاد پست و انتشار در رسانه های اجتماعی می شود و به آگاهی برند کمک می کند. به این ترتیب، بازدیدکنندگان جدید را جذب می کند و تأثیر قابل توجهی بر اقتصاد محلی دارد و هدف آن بهبود اقتصاد دایره ای و در نتیجه پایداری چرخه است. این پروژه با دستورالعمل های پارلمان اروپا مطابقت دارد که در ماه مه 2023 سندی تحت عنوان "هوش مصنوعی در زمینه میراث فرهنگی و موزه ها" برای ترویج بازدید و گردشگری تصویب کرد. به طور خاص، بر مفاهیم شخصی سازی تمرکز دارد که در MiraPalermo پیاده سازی شده است. بنابراین این یک پروژه بسیار نوآورانه و استراتژیک برای شرکت ها است. این اپلیکیشن برای تعریف و توسعه مدل‌های رفتار کاربر که قادر به شخصی‌سازی محتوای رویداد و نمایشگاه، بهبود منطقه محلی و تعامل با جامعه محلی هستند، به هوش مصنوعی متکی است. مدل‌های مورد استفاده مدل‌های زبان بزرگ (LLM) هستند، یک نوع الگوریتم هوش مصنوعی که بر روی مقادیر قابل توجهی از متن آموزش داده شده و قادر به تجزیه و تحلیل احساسات و تجربه کاربر است. استفاده از معماری عصبی عمیق به عنوان پشتوانه ای برای مطالعه رفتار کاربر، سطح بسیار دقیق تری از شخصی سازی رویداد را امکان پذیر می کند و تجربه مصرف کننده را افزایش می دهد. این پروژه از تقسیم‌بندی کاربر استفاده می‌کند، که اجازه می‌دهد محتوا برای هر نوع بازدیدکننده تنظیم شود. دقیقاً همین هویت خاص است که به بازدیدکنندگان اجازه می دهد تا محتوایی را که به صراحت بر اساس پیشینه فرهنگی، تمایلات، تمایلات و تجربیات گذشته خود انتخاب شده اند، هدایت کنند. هدف افزایش شخصی‌سازی جذب و جذب مخاطبان جدید، به‌ویژه کاربران گردشگری ملی و بین‌المللی، با پتانسیل تأثیرگذاری عمیق بر اقتصاد محلی و منطقه‌ای است. این امر منجر به افزایش تعداد بازدیدکنندگان و فروش، تمایز و نوآوری محصولات و خدمات ارائه شده، وفاداری به خدمات ارائه شده، افزایش حضور فصلی و گشودگی به بخش‌های هدف جدید کاربران می‌شود.

در پایان، این پروژه دارای تمام ویژگی های لازم برای بهبود رویکرد به گروه های کاربری بزرگ، از جمله جوانان است، زیرا به زبانی صحبت می کند که بازدیدکنندگان انتظار دارند، درک می کنند و به عنوان آشنا تشخیص می دهند. محتوا بر خلاف اکثر موارد برای کاربر خسته کننده یا ناآشنا نیست. داستان ها بر اساس تجربه و ترجیحات کاربر شخصی سازی می شوند. شخصی سازی محتوای فرهنگی فصل جدیدی را در لذت بردن و مشارکت فعال بازدیدکنندگان در تورها، راهنماها و رویدادهای فرهنگی باز می کند. نمایشگاه یا بازدید بازدیدکنندگان را راضی می کند و آنها را تشویق می کند تا در تبلیغ رویداد، نام تجاری، منطقه و جاذبه ها شرکت کنند و مزایای روشنی برای همه ذینفعان دارند.

تازه‌ها

Miglioramento dell'esperienza utente