Dashboard

Mitel Android

Tietoa sovelluksesta

Contact Center johtajat ovat jatkuvasti liikkeellä. Niiden täytyy olla näkymä niiden contact center toiminta missä ne ovat - kotona, autossa, töissä, lounas.
Anna OpenScape Contact Center Dashboard.
OpenScape Contact Center Dashboard tarjoaa reaaliaikaisen seurannan ja hallinnan OpenScape Contact center, taidot, ja lisää puhelimeen. Sen avulla voit seurata nykytilaa oman OpenScape Contact Center ja tekemään tarvittavat muutokset pitää sujuisi moitteettomasti.
Se on yksinkertaisesti parempi tapa hallita yhteyskeskuksen.
Mitä voit tehdä:
Seurata ja valvoa kaikkia tärkeitä näkökohtia yhteyskeskuksen, mukaan lukien:
- Agentti Yhteenveto: lukumäärä aineet kirjautuneena, kirjautunut ulos, tyhjäkäynnillä, poissa, kiireinen, aktiivinen
- Jonon Yhteenveto: Määrä odottaa puheluja, vanhin puhelu, sekä vastaanotettujen, vastasi, hylättyjä ja ohjataan puhelut
- Agentti Status: Näytä reaaliaikainen tilan kaikki aineet, mukaan lukien niiden reititys tila, olotilan, rekisteröity media jne
- Jonon Status: Näytä kaikki odottavat kontakteja kaikkia käytettävissä olevia medioita, kuten äänen, soittopyynnön, sähköposti, Twitter ja Facebook sekä jono saatavuus, palvelutaso, luopumaan korko ja lisää
- Muuta reititys tila agentti (esim poissa käytöstä kirjautunut ulos)
- Määritä mikä aineet haluat sisällyttää mielestä
- Näytä kaikki saatavilla taidot kullekin aineelle ja poistaa taitoja asiamiehen tai antaa uusia taitoja agentti
- Muuta jono parametrit lennossa: aktivoida hätäilmoituksiin, asettaa suurin jonon pituus, ja enemmän

Huomaa: Tämä sovellus on suunniteltu toimimaan OpenScape Contact Center ja vaatii ylimääräistä ohjelmiston avulla. Lisätietoja, joiden avulla sovelluksen, ota yhteyttä paikalliseen Yhtenäistä Account Manager

Uutta

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.