RIL-eFACiLiTY® Smart FM -sovellus laajentaa eFACiLiTY® - Enterprise Facility Management -ohjelmiston palvelunteknikoille, jotka suorittavat kiinteistönhallinta- ja kunnossapitotoimenpiteitä, sekä johtajille, jotka valvovat heitä pääsyn ja hallinnan suhteen tien päällä. Loppukäyttäjät voivat käyttää sovellusta myös pyyntöjen rekisteröintiin, kokoushuoneiden varaamiseen, vierailijoiden esirekisteröintiin jne.
Kyky ohjata huolto- ja työtilaukset täydellisillä tiedoilla omaisuudesta, omaisuuden sijainnista, ongelmasta ja suoritettavan työn yksityiskohdista, tarvittavista työkaluista, käytettävistä varaosista jne. Suoraan teknikon matkapuhelimeen laitteet parantavat merkittävästi tehokkuutta, työn laatua ja palvelun nopeutta laitoksen käyttäjille.