Dashboard

Mitel Android

Tungkol sa app na ito

Contact Center managers ay patuloy sa ilipat. Kailangan nila na magkaroon ng isang pagtingin sa kanilang mga contact center operations nasaan man sila - sa bahay, sa kotse, sa trabaho, sa tanghalian.
Ipasok OpenScape Contact Center Dashboard.
OpenScape Contact Center Dashboard ay nagbibigay ng real-time pagmamanman at pamamahala ng mga ahente OpenScape Contact Center, kasanayan, at iba pa sa iyong telepono. Ay nagbibigay-daan sa iyo upang subaybayan ang kasalukuyang estado ng iyong OpenScape Contact Center at upang gawin ang mga pagbabago na kinakailangan upang mapanatili ang iyong mga pagpapatakbo ng pagpapatakbo ng maayos.
Ito ay ang mas mahusay na paraan upang pamahalaan ang iyong contact center lamang.
Ang magagawa mo:
Subaybayan at kontrolin ang lahat ng mga mahalagang mga aspeto ng iyong contact center, kabilang ang:
- Buod Agent: Bilang ng mga ahente naka-log on, naka-log off, idle, ang layo, busy, aktibong
- Queue Buod: Bilang ng mga naghihintay na tawag, pinakalumang tawag, bilang ng mga natanggap, ay sumagot, inabandunang at nai-redirect na tawag
- Katayuan Agent: Tingnan ang real-time na katayuan ng lahat ng mga ahente kabilang ang kanilang katayuan routing, presence status, rehistradong media, etc.
- Queue Katayuan: Tingnan ang lahat ng naghihintay contact para sa lahat ng magagamit na media tulad ng boses, callback, email, Twitter at Facebook pati na rin queue availability, antas ng serbisyo, abandunahin rate at higit pa
- Baguhin ang routing estado ng isang ahente (halimbawa mula hindi magagamit sa naka-log off)
- I-configure kung aling mga ahente nais mong maisama sa view
- Tingnan ang lahat ng magagamit na mga kasanayan para sa bawat agent at alisin kasanayan mula sa isang ahente o magtalaga ng mga bagong kasanayan sa mga ahente
- Baguhin ang queue parameter sa mabilisang: buhayin emergency anunsyo, ayusin ang maximum na haba ng pila, at higit pa

Tandaan: App na ito ay dinisenyo upang gumana sa OpenScape Contact Center at nangangailangan ng karagdagang software upang paganahin. Para sa karagdagang impormasyon tungkol sa pag-enable ang app, mangyaring makipag-ugnay sa iyong lokal na Manager mapag-isa Account

Ano'ng bago

Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.