TotalEnergies Electricité&Gaz

TotalEnergies Electricité & Gaz France

À propos de l'application

GÉREZ VOTRE ÉNERGIE, SIMPLEMENT
TotalEnergies, fournisseur d’électricité et de gaz, vous accompagne au quotidien pour piloter votre budget, suivre votre consommation d’électricité et de gaz, et accéder à tous nos services, directement depuis votre mobile.

BÉNÉFICIEZ D'UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ AVEC LE COACHING ÉNERGIE
• Assistant conso : notre Intelligence Artificielle qui apprend de votre consommation, détecte les éventuelles anomalies et vous envoie chaque semaine un conseil personnalisé pour réduire votre consommation.

SUIVEZ VOS FACTURES ET VOTRE MENSUALITÉ
• Factures et justificatif de domicile : consultez vos factures et téléchargez votre justificatif de domicile en un clic depuis l’application.
• Mensualité : l’application vous conseille la mensualité la plus adaptée à votre consommation. En cas d'écart trop important avec votre consommation, vous serez alerté par e-mail pour ajuster votre mensualité et éviter les mauvaises surprises sur votre facture.
• Objectifs conso : Découvrez chaque mois votre nouvel objectif pour être en phase avec votre mensualité. Motivant et facile à suivre, vous serez alerté par une notification si vous consommez plus que d’habitude.

RÉDUISEZ VOTRE CONSOMMATION
• Calculette conso : votre calculette conso répertorie vos appareils électriques et estime leur consommation mensuelle ainsi que leurs coûts. Identifiez les appareils qui consomment le plus et ajustez vos habitudes pour réduire vos dépenses.
• Optimisation Heures Pleines / Heures Creuses : Retrouvez en un coup d’œil votre consommation d’électricité en Heures Creuses (ou Heures Super Creuses) et des conseils d’optimisation. Des graphiques montrent les variations du prix du kWh et vous aident à vérifier si vous utilisez vos appareils aux moments les plus économiques.
• Comparaison foyers similaires : Comparez votre consommation avec celle des foyers qui vous ressemblent. Chaque mois, découvrez l’analyse comparative de la consommation de votre foyer par rapport aux foyers similaires au vôtre et ajustez vos habitudes de consommation pour faire partie des foyers les plus économes.

VOUS DÉMÉNAGEZ ?
• Ne perdez pas de temps : effectuez votre changement d’adresse directement depuis l’application. En quelques étapes, vous pouvez transférer votre contrat, mettre en service votre nouveau logement et suivre l’avancement de votre demande en toute simplicité.

ACCÉDEZ À TOUS NOS SERVICES
• Borne de recharge à domicile : Installez votre borne de recharge à domicile avec TotalEnergies pour suivre vos recharges et les programmer dans les heures les moins chères.
• Solaire et travaux de rénovation : TotalEnergies vous accompagne aussi dans l’installation de panneaux solaires en toiture, de kits solaires, de batteries, et dans la réalisation de vos travaux de rénovation énergétique. Nous vous accompagnons aussi dans la recherche des aides aux financements de vos travaux, notamment les Certificats d’Economie d’Energie (CEE) et MaPrimeRénov’.

NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS
• Profitez d’un accompagnement personnalisé par nos conseillers à chaque étape de votre contrat.
• Notre chatbot "Aide et contact" réponds à vos questions et vous assiste au quotidien pour mieux comprendre votre consommation, vos factures et votre contrat.

L’application TotalEnergies Electricité et Gaz, anciennement Direct Energie, Total Spring et Total Direct Energie, est régulièrement mise à jour pour vous apporter plus de confort et de nouvelles fonctionnalités.

LIENS UTILES
• Conditions Générales d’Utilisation : https://www.totalenergies.fr/particuliers/conditions-generales-utilisation-application-mobile
• FAQ et Assistance : https://www.totalenergies.fr/particuliers/aide-et-contacts/faq
• Offres électricité : https://www.totalenergies.fr/particuliers/electricite/offres-d-electricite
• Offres gaz : https://www.totalenergies.fr/particuliers/gaz/offres-de-gaz
• Application : https://www.totalenergies.fr/particuliers/nos-services/mieux-consommer/application

Notes et avis

L'identification par empreinte n'a JAMAIS fonctionné, malgré son activation dans les paramètres. Alors que pour l'électricité il n'y a aucun problème, pour le gaz par contre, et depuis plusieurs mois dejà, le suivi de la consommation journalière ne fonctionne plus. Je m'interroge sur le fait que cette application soit entretenue par des développeurs ou laissée telle quelle.

Récit d'un vol organisé. Fuyez !! 9.90€ débités pour l'achat de la carte charge + présentée comme gratuite et avec une validation à 0€ auprès de la banque. Service client qui rappelle en numéro privé et qui demande de les rappeler. Un contrat élec clôturé 7j avant la date demandée, nécessitant de rouvrir un contrat pour 7j et avec des frais d'ouverture. Réduction proposée pour un nouveau contrat en cas de déménagement. Sauf que je venais de le faire et personne n'avait proposé la réduction.

Depuis plusieurs jours, je ne peux plus accéder aux menus. J'arrive à me connecter, contrairement à d'autres utilisateurs, mais je me fais éjecter dès que je veux rentrer dans un menu. j'ignore donc aussi si les infos que j'arrive à attraper d'un clin d'œil sont actualisées ou pas. Je vais la désinstaller/réinstaller. réinstallée, ça fonctionne.

Nouveautés

Comparez votre consommation en euros à celle de l'année précédente pour mieux suivre son évolution.
Vous êtes un professionnel ? Retrouvez désormais une explication détaillée de votre facture dans l'onglet Factures.
Profitez également de diverses optimisations et corrections pour une expérience toujours plus fluide.

Vous aimez les nouveautés ? Dites-le-nous via le formulaire "Une suggestion" sur la page d’accueil.