MobileSupport - RemoteCall
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À propos de l'application
L’application « MobileSupport – RemoteCall » de Rsupport permet aux représentants de l’assistance d’accéder à distance aux mobiles des clients pour identifier et résoudre des problèmes en temps réel. Avec « MobileSupport – RemoteCall », les représentants de l’assistance sont en mesure d’apporter une aide fiable et sécurisée sans que le client n’ait à visiter de centre d’assistance.
[Fonctions clés]
1. Contrôle à l'écran
Visualisez et contrôlez les appareils mobiles des clients en temps réel pour identifier et résoudre les problèmes avec eux.
2. Dessin à l’écran
Permet d’indiquer visuellement au client les zones importantes afin de communiquer plus clairement sur certains points.
3. Chat textuel
La fonction de chat intégrée à l’appli « MobileSupport – RemoteCall » permet aux clients et aux représentants de l’assistance de communiquer ensemble pendant les sessions de dépannage.
4. Connexion simple
Se connecter est facile. Il suffit au client de saisir le code de connexion à 6 chiffres fourni par le représentant de l’assistance.
5. Envoyer un fichier
- Le client peut envoyer le fichier stocké sur le terminal à l'agent.
6. Vérifier la liste des applications
- Pour résoudre le problème, l'agent peut vérifier la liste et l'exécution des applications installées sur le terminal client et demander au client de supprimer l'application.
[Recevoir une assistance pour appareil mobile - Clients]
1. Téléchargez, installez, puis lancez l’application « MobileSupport ».
2. Pour vous connecter à distance, cliquez sur le bouton [Paramètres d'autorisation] pour autoriser toutes les autorisations requises.
3. Saisissez le code de connexion à 6 chiffres fourni par le représentant de l’assistance, puis cliquez sur « OK ».
4. Prenez part à l’assistance vidéo en temps réel.
5. Fermez l’application une fois la session d’assistance vidéo terminée.
« L’application consomme de la data »
*Android OS prend en charge à partir de la version 4.0, et recommande la dernière version.
[Fonctions clés]
1. Contrôle à l'écran
Visualisez et contrôlez les appareils mobiles des clients en temps réel pour identifier et résoudre les problèmes avec eux.
2. Dessin à l’écran
Permet d’indiquer visuellement au client les zones importantes afin de communiquer plus clairement sur certains points.
3. Chat textuel
La fonction de chat intégrée à l’appli « MobileSupport – RemoteCall » permet aux clients et aux représentants de l’assistance de communiquer ensemble pendant les sessions de dépannage.
4. Connexion simple
Se connecter est facile. Il suffit au client de saisir le code de connexion à 6 chiffres fourni par le représentant de l’assistance.
5. Envoyer un fichier
- Le client peut envoyer le fichier stocké sur le terminal à l'agent.
6. Vérifier la liste des applications
- Pour résoudre le problème, l'agent peut vérifier la liste et l'exécution des applications installées sur le terminal client et demander au client de supprimer l'application.
[Recevoir une assistance pour appareil mobile - Clients]
1. Téléchargez, installez, puis lancez l’application « MobileSupport ».
2. Pour vous connecter à distance, cliquez sur le bouton [Paramètres d'autorisation] pour autoriser toutes les autorisations requises.
3. Saisissez le code de connexion à 6 chiffres fourni par le représentant de l’assistance, puis cliquez sur « OK ».
4. Prenez part à l’assistance vidéo en temps réel.
5. Fermez l’application une fois la session d’assistance vidéo terminée.
« L’application consomme de la data »
*Android OS prend en charge à partir de la version 4.0, et recommande la dernière version.
Date de mise à jour
La sécurité, c'est d'abord comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques concernant leur confidentialité et leur protection peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces informations et peut les modifier ultérieurement.
Cette appli peut partager ces types de données avec des tiers
Position
Aucune donnée collectée
En savoir plus sur la manière dont les développeurs déclarent la collecte
Les données sont chiffrées lors de leur transfert
Impossible de supprimer les données
Notes et avis
3,5
995 avis
Un utilisateur de Google
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24 décembre 2019
Nul ne fonctionne pas
2 personnes ont trouvé cet avis utile
Un utilisateur de Google
- Signaler un avis inapproprié
31 août 2017
Je ne lai pas choisi, l'App etait deja dessus qd jai pris se tel:( et en plus elle est vraiment pas top
2 personnes ont trouvé cet avis utile
Un utilisateur de Google
- Signaler un avis inapproprié
15 mars 2016
On peut l'avoir en français
10 personnes ont trouvé cet avis utile
Assistance de l'appli
À propos du développeur
알서포트(주)
mobile1@rsupport.com
대한민국 서울특별시 강동구
강동구 고덕비즈밸리로2가길 12(고덕동, 알서포트)
05203
+82 70-7011-0643
