Servicing24 Admin

Servicing24

À propos de l'application

Servicing24 : Simplifier la gestion des services pour l'infrastructure informatique et le support technique

Servicing24 est une application complète de gestion de services conçue exclusivement pour les administrateurs, ingénieurs et techniciens de Servicing24. En tant que leader des services de maintenance tierce, Servicing24 offre une prise en charge inégalée pour les serveurs, le stockage, la mise en réseau et l'infrastructure gérée. Cette application permet à l'équipe de rationaliser les opérations, d'améliorer la prestation de services et de gérer efficacement les tâches de support technique sur une large gamme d'appareils.

Principales caractéristiques :
Tableau de bord de gestion des services :
Bénéficiez d'une visibilité complète sur les demandes de service en cours, les tâches à venir et les responsabilités assignées. Gérez tous les tickets de service en un seul endroit pour des opérations rationalisées.

Support de maintenance tiers :
Gérez efficacement les demandes de maintenance pour le matériel de serveur, de stockage et de réseau. Garantissez des performances optimales et des temps d’arrêt minimes.

Support technique pour les appareils :
Gérez et résolvez les problèmes liés aux ordinateurs portables, aux ordinateurs de bureau et à d'autres actifs informatiques. Suivez les résolutions pour fournir une assistance cohérente et fiable.

Mises à jour en temps réel :
Recevez des notifications instantanées sur les nouvelles tâches, les escalades et les mises à jour de services, afin de vous assurer que rien n'est oublié.

Affectation et suivi des tâches :
Les administrateurs peuvent attribuer des tâches aux ingénieurs ou aux techniciens et suivre leurs progrès. Cela garantit la responsabilité et l’exécution efficace des tâches.

Services d'infrastructure gérés :
Organisez et surveillez la gestion de l'infrastructure, y compris les calendriers de maintenance préventive et les mesures correctives pour votre configuration informatique.

Communication transparente :
Collaborez efficacement avec l'équipe via des outils de communication intégrés à l'application pour résoudre les problèmes plus rapidement et maintenir l'excellence du service.

Rapports et analyses détaillés :
Générez des rapports complets sur l’efficacité des services, les délais d’exécution des tâches et les tendances de maintenance pour améliorer les performances globales.

Pourquoi choisir l'application Servicing24 ?
Efficacité : simplifie les flux de travail de service complexes pour une résolution plus rapide des problèmes.
Précision : suit les informations détaillées sur chaque demande de service pour plus de transparence et une meilleure qualité de service.
Commodité : conçu pour une gestion en déplacement, permettant aux administrateurs, ingénieurs et techniciens d'accéder à tout ce dont ils ont besoin, à tout moment et en tout lieu.
Évolutivité : adaptable aux besoins croissants de Servicing24 à mesure que vos offres de services se développent.
À qui s’adresse-t-il ?
L'application est adaptée à l'équipe interne de Servicing24, notamment :

Administrateurs : gérez les opérations globales, attribuez des tâches et examinez les performances.
Ingénieurs et techniciens : accédez aux détails des tâches, résolvez les problèmes efficacement et enregistrez les mises à jour.
Applications :
Services de maintenance tiers pour les équipements de serveur, de stockage et de réseau.
Assistance technique pour les ordinateurs portables, de bureau et autres appareils.
Services d'infrastructure gérés, garantissant des opérations informatiques transparentes pour vos clients.
Comment ça marche :
Connexion : accédez à l'application en utilisant vos informations d'identification uniques fournies par Servicing24.
Présentation du tableau de bord : affichez toutes les tâches actives, les tickets de service et les notifications.
Gestion des tâches : acceptez les affectations, mettez à jour les statuts des tâches et marquez les tâches comme terminées.
Surveillance en temps réel : restez informé des tâches urgentes et des escalades de services grâce à des alertes instantanées.
Génération de rapports : générez et partagez des rapports de performances détaillés directement depuis l'application.
Avantages de l'utilisation de l'application Servicing24 :
Prestation de services améliorée : temps de réponse plus rapides et suivi efficace des tâches.
Communication améliorée : collaboration transparente entre les administrateurs et les techniciens.
Décisions basées sur les données : accédez à des informations pour optimiser les stratégies de service.
Accès partout : gérez les tâches depuis votre appareil mobile, garantissant flexibilité et commodité.

Servicing24 est plus qu'une simple application : c'est une solution pour moderniser et rationaliser les opérations de service de votre entreprise. De la maintenance de l'infrastructure informatique critique à la résolution des problèmes techniques quotidiens, Servicing24 fournit à votre équipe les outils nécessaires pour réussir.

Nouveautés

* updated HRM view to a page inside the app instead of browser