Service Management – Intune
500+
Descargas
Todos
info
Acerca desta aplicación
A aplicación móbil Service Management - Intune (ESM) é a versión móbil de OpenText Service Management para Microsoft Intune compatible.
A través do modo Portal de servizo, os usuarios finais poden:
Busca ofertas de servizos ou soporte, artigos de coñecemento e noticias
Explore as ofertas de servizos ou soporte
Crea novas solicitudes de servizo ou soporte
Aprobar ou denegar as aprobacións da solicitude ou modificar as aprobacións
Aceptar ou rexeitar solicitudes resoltas
Tickets intelixentes e soporte para axente virtual
Cambia entre diferentes inquilinos
A través do modo de axente, os usuarios de axente poden:
Busca solicitudes/incidentes específicos, CI, persoas e artigos de coñecemento ou noticias
Ver as solicitudes/tarefas/incidentes nas miñas vistas
Filtrar a lista de solicitudes/tarefas/incidentes. Por exemplo, filtra as solicitudes nunha prioridade específica
Actualiza a información detallada dunha solicitude/tarefa/incidente
Publicar comentarios nunha solicitude/tarefa/incidente
Engadir solución ou solución suxerida a unha solicitude/incidente
Consulta a información detallada dos rexistros persoais e póñase en contacto coa persoa tocando o número de teléfono, o enderezo de correo electrónico ou a localización
Para obter todos os detalles da nosa nova versión, vaia á documentación en liña de OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANTE: este software require conectividade co OpenText Service Management Automation Suite. Podes activar a aplicación móbil escaneando un código QR desde o sitio web do portal de servizos de automatización de xestión de servizos da túa empresa. Tamén podes contactar co teu administrador de TI para obter un URL de activación.
A través do modo Portal de servizo, os usuarios finais poden:
Busca ofertas de servizos ou soporte, artigos de coñecemento e noticias
Explore as ofertas de servizos ou soporte
Crea novas solicitudes de servizo ou soporte
Aprobar ou denegar as aprobacións da solicitude ou modificar as aprobacións
Aceptar ou rexeitar solicitudes resoltas
Tickets intelixentes e soporte para axente virtual
Cambia entre diferentes inquilinos
A través do modo de axente, os usuarios de axente poden:
Busca solicitudes/incidentes específicos, CI, persoas e artigos de coñecemento ou noticias
Ver as solicitudes/tarefas/incidentes nas miñas vistas
Filtrar a lista de solicitudes/tarefas/incidentes. Por exemplo, filtra as solicitudes nunha prioridade específica
Actualiza a información detallada dunha solicitude/tarefa/incidente
Publicar comentarios nunha solicitude/tarefa/incidente
Engadir solución ou solución suxerida a unha solicitude/incidente
Consulta a información detallada dos rexistros persoais e póñase en contacto coa persoa tocando o número de teléfono, o enderezo de correo electrónico ou a localización
Para obter todos os detalles da nosa nova versión, vaia á documentación en liña de OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANTE: este software require conectividade co OpenText Service Management Automation Suite. Podes activar a aplicación móbil escaneando un código QR desde o sitio web do portal de servizos de automatización de xestión de servizos da túa empresa. Tamén podes contactar co teu administrador de TI para obter un URL de activación.
Última actualización
A seguranza pasa por entender como recompilan e comparten os teus datos os programadores. As prácticas relacionadas coa seguranza e a privacidade dos datos utilizadas poden variar en función do uso, a rexión e a idade. O programador facilitou esta información e pode modificala co paso do tempo.
Non se comparten datos con terceiros
Máis información sobre como fan os programadores declaracións acerca dos datos que comparten
Non se recompila ningún dato
Máis información sobre como fan os programadores declaracións acerca da recompilación de datos
Novidades
Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother
Servizo de asistencia da aplicación
phone
Número de teléfono
+15198887111
Acerca do programador
Open Text Corporation
AppStoreHelp@opentext.com
275 Frank Tompa Dr
Waterloo, ON N2L 0A1
Canada
+1 343-598-8919
