MiraPalermo

Engage Vianet

Acerca desta aplicación

Moitas grandes empresas, entre as que se atopan turoperadores e axencias de viaxes, queren ofrecer unha nova oferta máis dirixida aos seus clientes, mellorando a súa experiencia, aumentando a súa fidelidade e, ao mesmo tempo, reducindo as posibles decepcións, mellorando así o seu retorno do investimento. Unha forma eficaz de conseguir estes resultados é ofrecer servizos máis orientados, como a personalización dos servizos en función das preferencias dos clientes, as experiencias anteriores e os desexos actuais.

A aplicación MiraPalermo destaca pola súa capacidade para orientar o comportamento dos usuarios, xa sexan visitantes, turistas ou usuarios finais, antes, durante e despois da súa visita ou participación nunhas vacacións, exposicións ou eventos. Este enfoque único pretende mellorar a súa comprensión e interpretación de contidos, visitas culturais ou simplemente unhas vacacións intelixentes; isto tradúcese en experiencias máis significativas aliñadas coas súas preferencias, o que resulta nunha maior satisfacción. O aumento da satisfacción tamén impulsa a publicación e a difusión nas redes sociais, beneficiando a conciencia da marca. Deste xeito, atrae novos visitantes e ten un importante impacto na economía local, co obxectivo de mellorar tamén a economía circular e, polo tanto, a sustentabilidade do ciclo. O proxecto cumpre coas directrices do Parlamento Europeo, que en maio de 2023 aprobou un documento titulado "A Intelixencia Artificial no contexto do patrimonio cultural e dos museos" para promover as visitas e o turismo. En concreto, céntrase nos conceptos de personalización, que se implantan en MiraPalermo. Trátase, polo tanto, dun proxecto altamente innovador e estratéxico para as empresas. A aplicación depende da intelixencia artificial para definir e desenvolver modelos de comportamento dos usuarios capaces de personalizar o contido de eventos e exposicións, mellorar a zona local e interactuar coa comunidade local. Os modelos utilizados son os grandes modelos de linguaxe (LLM), un tipo de algoritmo de IA adestrado en cantidades significativas de texto e capaz de analizar sentimentos e experiencia do usuario. O uso da arquitectura neuronal profunda como backend para estudar o comportamento do usuario permite un nivel moito máis preciso de personalización do evento, mellorando a experiencia do consumidor. O proxecto utiliza a segmentación de usuarios, o que permite que o contido se adapte a cada tipo de visitante. É precisamente esta identidade específica a que permite aos visitantes navegar por contidos seleccionados explícitamente en función dos seus antecedentes culturais, desexos, inclinacións e experiencias pasadas. O aumento da personalización ten como obxectivo atraer e atraer novos públicos, especialmente usuarios do turismo nacionais e internacionais, co potencial de ter un profundo impacto na economía local e rexional. Isto ten como resultado un aumento do número de visitantes e das vendas, da diferenciación e innovación dos produtos e servizos ofrecidos, da fidelidade aos servizos prestados, do aumento da asistencia estacional e da apertura a novos segmentos de usuarios obxectivo.

En conclusión, o proxecto ten todas as características necesarias para mellorar o achegamento a grandes grupos de usuarios, incluídos os mozos, porque fala unha lingua que os visitantes esperan, entenden e recoñecen como coñecida. O contido non é aburrido nin descoñece ao usuario, a diferenza da maioría dos casos; as historias son personalizadas en función da experiencia e preferencias do usuario. A personalización dos contidos culturais abre un novo capítulo no goce e participación activa dos visitantes en visitas, guías e eventos culturais. A exposición ou visita satisface ao visitante, animándoo a participar na promoción do evento, da marca, da comarca e das atraccións, con claros beneficios para todos os interesados.

Novidades

Miglioramento dell'esperienza utente