NEEDME.com

Powered By Blackhawk

Acerca desta aplicación

NEEDME.com é unha plataforma dixital de servizo ao cliente de última xeración adaptada especificamente para servizos de mantemento de equipos. No panorama actual en rápida evolución, as expectativas dos clientes cambiaron significativamente desde o auxe dos teléfonos intelixentes. Entendemos a crecente demanda de experiencias de servizo sen fisuras e cómodas accesibles ao alcance dos dedos dos clientes. Considera a última vez que utilizaches o teu teléfono para reservar un taxi, pedir unha pizza ou reservar unha habitación de hotel.

NEEDME.com revoluciona o servizo ao cliente para os provedores de servizos ofrecendo unha plataforma en liña completa que garante experiencias de servizo cómodas e accesibles para os clientes. Ao conectar perfectamente equipos, clientes e provedores de servizos, a nosa plataforma desbloquea un mundo de servizos e información sobre activos, garantindo un tempo de actividade óptimo mediante un mantemento proactivo. Con NEEDME.com, obtén un panel único e unificado para xestionar todas as oportunidades de servizo dos teus equipos, proporcionando supervisión dos próximos requisitos de servizo, a participación do cliente e os problemas de avaría en tempo real.

Características e vantaxes principais de NEEDME.com:

1) Impulsa o crecemento dos ingresos: aumenta os ingresos, reduce os custos e mellora a produtividade con NEEDME.com. A nosa plataforma simplifica os procesos de servizo, mellora a planificación e capacita aos provedores de servizos para lograr un crecemento.

2) Compromiso proactivo do cliente: automatiza o compromiso do cliente ofrecendo recordatorios de servizo proactivos cando se faga o mantemento. NEEDME.com envía recordatorios por SMS ou correo electrónico con ligazóns a opcións de servizo en liña, o que permite aos clientes solicitar reservas ou pedir kits de pezas de xeito cómodo. Isto garante o mantemento oportuno e minimiza o tempo de inactividade.

3) Experiencia do cliente mellorada: NEEDME.com permite que os clientes escaneen facilmente códigos QR especiais para obter servizo, conectándoos a unha páxina web de activos dedicada. Aquí, os clientes poden acceder a información detallada dos activos, solicitar servizos baixo demanda e proporcionar informes ou inspeccións de avarías dixitais. A nosa interface amigable establece novos estándares de satisfacción e lealdade do cliente.

Novidades

Performance tweaks and bug fixes.