Service Management – Intune

OpenText Corp.‏

מידע על האפליקציה הזו

האפליקציה לנייד של Intune (ESM) היא הגרסה הניידת של OpenText Service Management עבור Microsoft Intune הנתמכת.

באמצעות מצב פורטל שירות, משתמשי קצה יכולים:

חיפוש שירות או הצעות תמיכה, מאמרי ידע וחדשות
עיין בהצעות השירות או התמיכה
צור בקשות שירות או תמיכה חדשות
אשר או דחה את אישורי הבקשה או שנה אישורים
קבל או דחה בקשות שנפתרו
כרטוס חכם ותמיכה בסוכן וירטואלי
מעבר בין דיירים שונים

באמצעות מצב סוכן, משתמשי סוכן יכולים:

חפש בקשות/תקריות ספציפיות, CIs, אנשים ומאמרי ידע או חדשות
צפה בבקשות/משימות/אירועים בדעותיי
רשימת בקשה/משימות/אירועים לסנן. לדוגמה, סנן את הבקשות בעדיפות מסוימת
עדכן את המידע המפורט של בקשה/משימה/אירוע
פרסם הערות לבקשה/משימה/אירוע
הוסף פתרון או הצעה לפתרון לבקשה/אירוע
הצג את המידע המפורט של רשומות אדם וצור קשר עם האדם על ידי הקשה על מספר הטלפון, כתובת האימייל או המיקום

לפרטים מלאים על המהדורה החדשה שלנו, עבור לתיעוד המקוון של OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

חשוב: תוכנה זו דורשת קישוריות לחבילת OpenText Service Management Automation Suite. אתה יכול להפעיל את האפליקציה לנייד על ידי סריקת קוד QR מאתר האינטרנט של Portal Service Management Automation Service של החברה שלך. תוכל גם ליצור קשר עם מנהל ה-IT שלך לקבלת כתובת URL להפעלה.

מה חדש?

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother