MiraPalermo

Engage Vianet‏

מידע על האפליקציה הזו

חברות גדולות רבות, לרבות מפעילי תיירות וסוכנויות נסיעות, רוצות להציע הצעה חדשה וממוקדת יותר ללקוחותיהן, לשפר את החוויה שלהם, להגביר את נאמנותם ובמקביל להפחית את פוטנציאל האכזבה, ובכך לשפר את ההחזר על ההשקעה. אחת הדרכים האפקטיביות להשיג תוצאות אלו היא לספק שירותים ממוקדים יותר, כגון התאמה אישית של שירותים המבוססים על העדפות לקוחות, חוויות קודמות ורצונות עכשוויים.

אפליקציית MiraPalermo בולטת ביכולתה להנחות את התנהגות המשתמש - בין אם מבקרים, תיירים או משתמשי קצה - לפני, במהלך ואחרי ביקורם או השתתפותם בחופשה, תערוכה או אירוע. גישה ייחודית זו שואפת לשפר את ההבנה והפרשנות שלהם לתוכן, ביקורי תרבות או פשוט חופשה חכמה; זה מתורגם לחוויות משמעותיות יותר המתואמות עם ההעדפות שלהם, וכתוצאה מכך סיפוק גדול יותר. שביעות רצון מוגברת מובילה גם לפרסום ולהפצה במדיה החברתית, ותורמת למודעות למותג. בכך היא מושכת מבקרים חדשים ובעלת השפעה משמעותית על הכלכלה המקומית, במטרה לשפר גם את הכלכלה המעגלית ובכך את קיימות המחזור. הפרויקט תואם את הנחיות הפרלמנט האירופי, שאישר במאי 2023 מסמך שכותרתו "אינטליגנציה מלאכותית בהקשר של מורשת תרבותית ומוזיאונים" לקידום ביקורים ותיירות. באופן ספציפי, הוא מתמקד במושגים של התאמה אישית, אשר מיושמים ב- MiraPalermo. לכן מדובר בפרויקט חדשני ואסטרטגי ביותר עבור חברות. האפליקציה מסתמכת על AI כדי להגדיר ולפתח מודלים של התנהגות משתמשים המסוגלים להתאים אישית את תוכן האירועים והתערוכה, לשפר את האזור המקומי וליצור מעורבות עם הקהילה המקומית. המודלים שבהם נעשה שימוש הם Large Language Models (LLMs), סוג של אלגוריתם בינה מלאכותית שאומן על כמויות משמעותיות של טקסט ומסוגל לנתח סנטימנט וחווית משתמש. השימוש בארכיטקטורה עצבית עמוקה כאמצעי עורף לחקר התנהגות המשתמשים מאפשר רמה הרבה יותר מדויקת של התאמה אישית של אירועים, ומשפר את חווית הצרכן. הפרויקט משתמש בפילוח משתמשים, המאפשר להתאים תוכן לכל סוג מבקר. בדיוק הזהות הספציפית הזו מאפשרת למבקרים לנווט בתכנים שנבחרו במפורש על סמך הרקע התרבותי, רצונותיהם, נטיותיהם וחוויות העבר שלהם. התאמה אישית מוגברת שואפת למשוך ולרתום קהלים חדשים, במיוחד משתמשי תיירות לאומיים ובינלאומיים, עם פוטנציאל להשפיע עמוקות על הכלכלה המקומית והאזורית. הדבר מביא להגדלת מספר המבקרים והמכירות, בידול וחדשנות של מוצרים ושירותים המוצעים, נאמנות לשירותים הניתנים, הגברת נוכחות עונתית ופתיחות לפלחי משתמש יעד חדשים.

לסיכום, לפרויקט יש את כל המאפיינים הדרושים לשיפור הגישה לקבוצות משתמשים גדולות, כולל צעירים, מכיוון שהוא מדבר בשפה שהמבקרים מצפים, מבינים ומכירים אותה כמוכרת. התוכן אינו משעמם או לא מוכר למשתמש, בניגוד לרוב המקרים; הסיפורים מותאמים אישית על סמך חווית המשתמש והעדפותיו. ההתאמה האישית של תכנים תרבותיים פותחת פרק חדש בהנאה והשתתפות פעילה של המבקרים בסיורים, מדריכים ואירועי תרבות. התערוכה או הביקור משביעת רצון של המבקר, מעודדת אותו להשתתף בקידום האירוע, המותג, האזור והאטרקציות, תוך יתרונות ברורים לכל בעלי העניין.

מה חדש?

Miglioramento dell'esperienza utente