Service Management – Intune

OpenText Corp.

Az alkalmazásról

A Service Management – ​​Intune (ESM) mobilalkalmazás az OpenText Service Management for Microsoft Intune mobil verziója.

A Service Portal módban a végfelhasználók:

Keressen szolgáltatási vagy támogatási ajánlatokat, tudáscikkeket és híreket
Böngésszen a szolgáltatási vagy támogatási ajánlatok között
Hozzon létre új szolgáltatási vagy támogatási kérelmeket
Jóváhagyja vagy elutasítja a kérelmek jóváhagyását vagy módosítási jóváhagyását
Elfogadja vagy elutasítja a megoldott kéréseket
Intelligens jegyértékesítés és virtuális ügynök támogatás
Váltás a különböző bérlők között

Ügynöki módban az ügynökfelhasználók a következőket tehetik:

Keressen konkrét kéréseket/eseményeket, CI-ket, személyeket és tudáscikkeket vagy híreket
Tekintse meg a kéréseket/feladatokat/eseményeimet a nézeteim között
Kérelem/feladat/eseménylista szűrése. Például szűrje a kéréseket egy adott prioritás szerint
Frissítse a kérés/feladat/incidens részletes információit
Megjegyzéseket írjon egy kéréshez/feladathoz/eseményhez
Adjon hozzá megoldást vagy javasolt megoldást egy kéréshez/eseményhez
Tekintse meg a Személyrekordok részletes adatait, és lépjen kapcsolatba a személlyel a telefonszám, az e-mail cím vagy a hely megérintésével

Új kiadásunk teljes részleteiért látogasson el az OpenText online dokumentációjába:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

FONTOS: Ehhez a szoftverhez csatlakozni kell az OpenText Service Management Automation Suite csomaghoz. A mobilalkalmazást a cége Service Management Automation Service Portal webhelyén található QR-kód beolvasásával aktiválhatja. Az aktiválási URL-címért az informatikai rendszergazdához is fordulhat.

Újdonságok

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother