Dashboard
10 հզր+
Ներբեռնումներ
Բոլորի համար
info
Հավելվածի մասին
Հետադարձ կենտրոն ղեկավարները մշտապես այդ քայլին: Նրանք պետք է ունենալ տեսակետը իրենց կոնտակտային կենտրոն գործառնությունների, որտեղ էլ նրանք են, տանը, մեքենայի մեջ, աշխատանքի վայրում, ժամը ճաշը.
Մուտքագրեք OpenScape Հետադարձ կենտրոն Dashboard:
OpenScape Հետադարձ կենտրոն Dashboard ապահովում է իրական ժամանակի մոնիտորինգ եւ կառավարում OpenScape կենտրոնի գործակալները, հմտությունների, եւ ավելի ձեր հեռախոսում. Այն թույլ է տալիս Ձեզ վերահսկել ներկա վիճակը ձեր OpenScape Կոնտակտային կենտրոնի եւ կատարել փոփոխություններ, որոնք անհրաժեշտ է պահպանել ձեր գործողությունները հոսող հարթ.
Դա պարզապես լավ միջոց է կառավարել Ձեր կոնտակտային կենտրոնը.
Ինչ կարող ես անել:
Կառավարել եւ վերահսկել բոլոր կարեւոր ասպեկտների ձեր կոնտակտային կենտրոնի, այդ թվում `
- Agent Ամփոփում: Միավորների քան-գործակալները մուտք է, մուտք է, պարապ, հեռու, զբաղված է, ակտիվ
- Հերթ Ամփոփում: Միավորների քան-սպասող զանգերի, ամենահին զանգի, թվով ստացել է, պատասխանեց լքված եւ Վերահղված զանգեր
- Agent կարգավիճակը: Դիտել իրական ժամանակում կարգավիճակը բոլոր գործակալներին, այդ թվում, նրանց երթուղայնացման կարգավիճակի, ներկայությամբ կարգավիճակի, գրանցված ԶԼՄ-ների, եւ այլն
- Հերթ կարգավիճակը: Դիտել բոլորը սպասում շփումները բոլոր մատչելի լրատվամիջոցների նման ձայնով, հիշելու, էլեկտրոնային փոստով, Twitter եւ Facebook, ինչպես նաեւ հերթ առկայության, սպասարկման մակարդակի, հրաժարվել տոկոսադրույքը եւ ավելի
- Փոխել routing վիճակը գործակալի (օրինակ ից անհասանելի է մուտք off)
- Կարգավորել որի գործակալները դուք ուզում է ընդգրկվել տեսակետից
- Դիտել բոլոր մատչելի հմտությունները յուրաքանչյուր գործակալ եւ հեռացնել հմտություններ ից գործակալի կամ նշանակել նոր հմտություններ է գործակալ
- Փոխել Հերթի պարամետրերի վրա ճանճը Ակտիվացրեք արտակարգ հայտարարություններ, հարմարեցնել առավելագույն հերթ երկարությունը, եւ ավելի շատ
Նշում: Այս ծրագիրը նախատեսված է աշխատել հետ OpenScape Կոնտակտային կենտրոնի եւ պահանջում է լրացուցիչ ծրագրային ապահովման հնարավորություն ընձեռել: Լրացուցիչ տեղեկությունների համար հնարավորություն է տալիս հավելվածը, խնդրում ենք դիմել ձեր տեղական միասնականացնել Հաշվի կառավարիչ
Մուտքագրեք OpenScape Հետադարձ կենտրոն Dashboard:
OpenScape Հետադարձ կենտրոն Dashboard ապահովում է իրական ժամանակի մոնիտորինգ եւ կառավարում OpenScape կենտրոնի գործակալները, հմտությունների, եւ ավելի ձեր հեռախոսում. Այն թույլ է տալիս Ձեզ վերահսկել ներկա վիճակը ձեր OpenScape Կոնտակտային կենտրոնի եւ կատարել փոփոխություններ, որոնք անհրաժեշտ է պահպանել ձեր գործողությունները հոսող հարթ.
Դա պարզապես լավ միջոց է կառավարել Ձեր կոնտակտային կենտրոնը.
Ինչ կարող ես անել:
Կառավարել եւ վերահսկել բոլոր կարեւոր ասպեկտների ձեր կոնտակտային կենտրոնի, այդ թվում `
- Agent Ամփոփում: Միավորների քան-գործակալները մուտք է, մուտք է, պարապ, հեռու, զբաղված է, ակտիվ
- Հերթ Ամփոփում: Միավորների քան-սպասող զանգերի, ամենահին զանգի, թվով ստացել է, պատասխանեց լքված եւ Վերահղված զանգեր
- Agent կարգավիճակը: Դիտել իրական ժամանակում կարգավիճակը բոլոր գործակալներին, այդ թվում, նրանց երթուղայնացման կարգավիճակի, ներկայությամբ կարգավիճակի, գրանցված ԶԼՄ-ների, եւ այլն
- Հերթ կարգավիճակը: Դիտել բոլորը սպասում շփումները բոլոր մատչելի լրատվամիջոցների նման ձայնով, հիշելու, էլեկտրոնային փոստով, Twitter եւ Facebook, ինչպես նաեւ հերթ առկայության, սպասարկման մակարդակի, հրաժարվել տոկոսադրույքը եւ ավելի
- Փոխել routing վիճակը գործակալի (օրինակ ից անհասանելի է մուտք off)
- Կարգավորել որի գործակալները դուք ուզում է ընդգրկվել տեսակետից
- Դիտել բոլոր մատչելի հմտությունները յուրաքանչյուր գործակալ եւ հեռացնել հմտություններ ից գործակալի կամ նշանակել նոր հմտություններ է գործակալ
- Փոխել Հերթի պարամետրերի վրա ճանճը Ակտիվացրեք արտակարգ հայտարարություններ, հարմարեցնել առավելագույն հերթ երկարությունը, եւ ավելի շատ
Նշում: Այս ծրագիրը նախատեսված է աշխատել հետ OpenScape Կոնտակտային կենտրոնի եւ պահանջում է լրացուցիչ ծրագրային ապահովման հնարավորություն ընձեռել: Լրացուցիչ տեղեկությունների համար հնարավորություն է տալիս հավելվածը, խնդրում ենք դիմել ձեր տեղական միասնականացնել Հաշվի կառավարիչ
Վերջին թարմացումը՝
Անվտանգությունը որոշվում է նրանով, թե ինչպես են մշակողները հավաքում և փոխանցում ձեր տվյալները։ Տվյալների գաղտնիության և անվտանգության ապահովումը կախված է հավելվածի օգտագործումից, օգտատիրոջ տարիքից և բնակության երկրից։ Այս տեղեկությունները տրամադրվել են մշակողի կողմից և ժամանակի ընթացքում կարող են թարմացվել։
Երրորդ կողմերին տվյալներ չեն փոխանցվում
Իմացեք ավելին, թե ինչպես են մշակողները հայտարարում տվյալների փոխանցման մասին
Հավելվածը տվյալներ չի հավաքում
Իմացեք ավելին, թե ինչպես են մշակողները հայտարարում տվյալների հավաքման մասին
Ինչ նոր բան կա
Fix: Proper padding in Settings to avoid ActionBar overlap.
Հավելվածի աջակցություն
Մշակողի մասին
Mitel Networks Corporation
mitelandroid@gmail.com
4000 Innovation Dr
Ottawa, ON K2K 3K1
Canada
+1 613-219-4917
