Service Management – Intune

OpenText Corp.

Tentang aplikasi ini

Aplikasi seluler Manajemen Layanan - Intune (ESM) adalah versi seluler Manajemen Layanan OpenText untuk Microsoft Intune yang didukung.

Melalui mode Portal Layanan, pengguna akhir dapat:

Layanan pencarian atau penawaran dukungan, artikel pengetahuan dan berita
Telusuri penawaran layanan atau dukungan
Buat permintaan layanan atau dukungan baru
Menyetujui atau menolak permintaan persetujuan atau perubahan persetujuan
Menerima atau menolak permintaan yang diselesaikan
Tiket pintar dan dukungan Agen Virtual
Beralih di antara penyewa yang berbeda

Melalui mode agen, pengguna agen dapat:

Telusuri permintaan/insiden tertentu, CI, orang, dan artikel pengetahuan atau berita
Lihat permintaan/tugas/insiden dalam pandangan saya
Filter daftar permintaan/tugas/insiden. Misalnya, memfilter permintaan berdasarkan prioritas tertentu
Perbarui informasi rinci tentang permintaan/tugas/insiden
Posting komentar ke permintaan/tugas/insiden
Tambahkan solusi atau solusi yang disarankan pada permintaan/insiden
Lihat informasi detail Catatan orang dan hubungi orang tersebut dengan mengetuk nomor telepon, alamat email, atau lokasi

Untuk detail selengkapnya tentang rilis baru kami, silakan buka dokumentasi online OpenText :
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

PENTING: Perangkat lunak ini memerlukan konektivitas ke OpenText Service Management Automation Suite. Anda dapat mengaktifkan aplikasi seluler dengan memindai kode QR dari situs web Portal Layanan Otomasi Manajemen Layanan perusahaan Anda. Anda juga dapat menghubungi administrator TI Anda untuk mendapatkan URL aktivasi.