ITILFoundation Study Guide Pro

Develope Awesome

Tentang aplikasi ini

Manajemen Layanan TI (ITSM) adalah disiplin merancang, menyampaikan, mengelola, dan meningkatkan cara layanan TI digunakan dalam suatu organisasi. Dalam panduan ini, kita akan mengeksplorasi praktik terbaik untuk mengelola layanan TI, memastikan layanan tersebut memenuhi kebutuhan bisnis dan pengguna akhir.

Manajemen Insiden: Sebuah proses untuk memulihkan layanan dengan cepat setelah gangguan.
Manajemen Perubahan: Pendekatan terstruktur untuk mengelola perubahan dalam infrastruktur TI untuk meminimalkan gangguan.
Manajemen Tingkat Layanan: Menetapkan perjanjian tingkat layanan (SLA) yang jelas untuk memastikan layanan TI selaras dengan harapan bisnis.
Peningkatan Layanan Berkelanjutan: Proses berkelanjutan untuk memantau dan meningkatkan penyampaian layanan TI.
Baik Anda baru mengenal ITSM atau ingin meningkatkan pemahaman Anda tentang proses layanan TI, panduan ini memberikan gambaran komprehensif untuk membantu Anda meningkatkan penyampaian layanan TI Anda.