Synappx Manage for Service

SHARP CORPORATION

Informazioni sull'app

Synappx Manage for Service
Trasforma la tua esperienza di assistenza sul campo con l'app mobile Synappx Manage for Service, progettata per offrire ai tecnici dell'assistenza gli strumenti e le informazioni di cui hanno bisogno, a portata di mano.
Questo potente strumento mobile complementare alla piattaforma Synappx Manage collega i tecnici direttamente ai dati dei dispositivi, consentendo una risoluzione più rapida dei problemi, un'erogazione del servizio affidabile e un supporto remoto più efficiente. Che tu sia sul campo o all'helpdesk, Synappx Manage contribuisce a semplificare le operazioni e a garantire il perfetto funzionamento dei dispositivi dei tuoi clienti.

Vantaggi principali per i team di assistenza:
- Potenziamento tecnologico: aumenta l'indipendenza dei tecnici con informazioni critiche sui dispositivi sempre accessibili.
- Tempi di risposta più rapidi: risolvi i problemi più rapidamente grazie alle funzionalità di assistenza remota mobile.
- Collaborazione più intelligente: migliora il lavoro di squadra tra il personale dell'helpdesk e i tecnici sul campo con strumenti connessi.

Funzionalità principali:
- Dashboard inter-cliente: analizza rapidamente tutti gli ambienti dei clienti per individuare i problemi dei dispositivi a colpo d'occhio.
- Informazioni dettagliate sul dispositivo: accedi ai dati chiave, tra cui ID macchina, numero di serie, indirizzo IP e altro ancora. - Monitoraggio dello stato: monitora lo stato e l'utilizzo del dispositivo per garantire tempi di attività costanti.
- Accesso alle impostazioni SIM: esegui importanti impostazioni SIM direttamente dal tuo dispositivo mobile.
- Visualizza report di servizio: accedi a report essenziali ovunque ti trovi.
- Gestione del firmware: rimani aggiornato sulle versioni del firmware e gestisci le distribuzioni.
- Avvisi di problemi: identifica e assegna immediatamente la priorità ai dispositivi che necessitano di attenzione.

Novità

Performance improvement