ინტელექტუალური ტექნიკოსი არის ავტომობილის სიცოცხლის მართვის ინსტრუმენტი, CRM, როგორც მისი მახასიათებელი. ინტელექტუალური ტექნიკოსი ეხმარება ტექნიკოსს, გაყიდვების სფეროს და მენეჯერს საავტომობილო საამქროში, მართონ თავიანთი მომხმარებლები უფრო გამჭვირვალე და ეფექტური გზით, რაც მიზნად ისახავს კონვერტაციისა და მომხმარებლის კმაყოფილების გაზრდას.