Beveik neišvengiama, kad visi kartkartėmis susidursime su konfliktais. Tai gali būti su viršininkais, draugais, bendradarbiais ir kitais reikšmingais asmenimis. Jei konfliktai nėra tinkamai tvarkomi, jie gali nutraukti santykius ir darbus.
Konflikto neišvengsi ir jis vyksta kiekviename santykyje, taip pat ir viduje, su savimi. Apskritai konfliktas rodo galimybę pasikeisti ir augti, pagerinti supratimą ir geresnį bendravimą, nesvarbu, ar tai būtų su savimi, ar su kitais. Nors konfliktų valdymas gali būti nelengvas, svarbu palengvinti diskusijas ir juos išspręsti, nes konfliktas yra mūsų kasdienio gyvenimo dalis.
Konfliktų valdymas yra neigiamų konflikto aspektų ribojimo procesas, tuo pačiu didinant teigiamus konflikto aspektus. Konfliktų valdymo tikslas yra pagerinti mokymąsi ir grupės rezultatus, įskaitant efektyvumą ar efektyvumą organizacinėje aplinkoje.
Konfliktas tarp dviejų norimų pasitenkinimų, pavyzdžiui, kai jaunuoliui tenka rinktis iš dviejų patrauklių ir praktiškai įgyvendinamų karjerų, gali sukelti tam tikrą svyravimą, bet retai - didelę kančią. Dviejų pavojų ar grėsmių konfliktas paprastai kelia daugiau nerimo. Vyras gali stipriai nemėgti savo darbo, tačiau baiminęsis nedarbo grėsmės, jei jis išeis.