MiraPalermo

Engage Vianet

Apie šią programą

Daugelis stambių įmonių, įskaitant kelionių organizatorius ir kelionių agentūras, nori pasiūlyti savo klientams naują, tikslingesnį pasiūlymą, pagerinantį jų patirtį, didindama jų lojalumą ir kartu sumažindama galimą nusivylimą, taip pagerindama investicijų grąžą. Vienas veiksmingų būdų šiems rezultatams pasiekti – teikti tikslingesnes paslaugas, pavyzdžiui, personalizavimo paslaugas, atsižvelgiant į klientų pageidavimus, ankstesnę patirtį ir dabartinius norus.

„MiraPalermo“ programa išsiskiria savo gebėjimu nukreipti vartotojo elgesį – nesvarbu, ar lankytojai, ar turistai, ar galutiniai vartotojai – prieš, per ir po jų apsilankymo ar dalyvavimo atostogose, parodoje ar renginyje. Šiuo unikaliu požiūriu siekiama pagerinti jų turinio supratimą ir interpretavimą, kultūrinius apsilankymus ar tiesiog protingas atostogas; tai paverčia prasmingesne patirtimi, atitinkančia jų pageidavimus, todėl jaučiamas didesnis pasitenkinimas. Padidėjęs pasitenkinimas taip pat skatina skelbimus ir platinimą socialinėje žiniasklaidoje, o tai prisideda prie prekės ženklo žinomumo. Tokiu būdu jis pritraukia naujų lankytojų ir daro didelį poveikį vietos ekonomikai, taip pat siekiant pagerinti žiedinę ekonomiką, taigi ir ciklo tvarumą. Projektas atitinka Europos Parlamento gaires, kuriomis 2023 metų gegužę buvo patvirtintas dokumentas „Dirbtinis intelektas kultūros paveldo ir muziejų kontekste“, skirtas lankymui ir turizmui skatinti. Konkrečiai, jame pagrindinis dėmesys skiriamas personalizavimo koncepcijoms, kurios įgyvendinamos MiraPalermo. Todėl tai labai novatoriškas ir strateginis projektas įmonėms. Programa remiasi dirbtiniu intelektu, kad apibrėžtų ir plėtotų vartotojų elgsenos modelius, galinčius individualizuoti renginių ir parodų turinį, pagerinti vietinę vietovę ir užmegzti ryšį su vietos bendruomene. Naudojami modeliai yra didelių kalbų modeliai (LLM), AI algoritmo tipas, parengtas naudojant didelį teksto kiekį ir galintis analizuoti nuotaikas ir vartotojo patirtį. Naudojant giliąją neuroninę architektūrą kaip vartotojo elgsenos tyrimo pagrindą, galima daug tiksliau pritaikyti įvykius ir pagerinti vartotojų patirtį. Projekte naudojamas vartotojų segmentavimas, kuris leidžia pritaikyti turinį kiekvienam lankytojo tipui. Būtent ši specifinė tapatybė leidžia lankytojams naršyti turinį, aiškiai pasirinktą pagal jų kultūrinę kilmę, norus, polinkius ir ankstesnę patirtį. Didesniu personalizavimu siekiama pritraukti ir įtraukti naujas auditorijas, ypač nacionalinius ir tarptautinius turizmo vartotojus, galinčius turėti didelį poveikį vietos ir regiono ekonomikai. Tai lemia didesnį lankytojų skaičių ir pardavimus, siūlomų produktų ir paslaugų diferenciaciją ir naujoves, lojalumą teikiamoms paslaugoms, didesnį sezoninį lankomumą ir atvirumą naujiems tiksliniams vartotojų segmentams.

Apibendrinant galima pasakyti, kad projektas turi visas būtinas ypatybes, kad būtų pagerintas požiūris į dideles vartotojų grupes, įskaitant jaunimą, nes kalbama ta kalba, kurios lankytojai tikisi, kurią supranta ir atpažįsta kaip pažįstamą. Turinys nėra nuobodus ar nepažįstamas vartotojui, skirtingai nei daugeliu atvejų; istorijos yra suasmenintos, atsižvelgiant į vartotojo patirtį ir pageidavimus. Kultūros turinio personalizavimas atveria naują skyrių, kad lankytojai galėtų džiaugtis ir aktyviai dalyvauti ekskursijose, giduose ir kultūros renginiuose. Paroda ar apsilankymas tenkina lankytoją, skatina jį dalyvauti reklamuojant renginį, prekės ženklą, regioną ir lankytinas vietas, o tai akivaizdžiai naudinga visoms suinteresuotosioms šalims.

Kas naujo

Miglioramento dell'esperienza utente