Service Management – Intune

OpenText Corp.

За апликацијава

Мобилната апликација Управување со услуги - Intune (ESM) е мобилна верзија на OpenText Service Management за Microsoft Intune поддржана.

Преку режимот на сервисен портал, крајните корисници можат:

Пребарајте услуги или понуди за поддршка, статии за знаење и вести
Прелистајте ги понудите за услуги или поддршка
Креирајте нова услуга или барања за поддршка
Одобрете или одбијте ги одобрувањата на барањата или променете ги одобренијата
Прифатете или отфрлете решени барања
Паметно издавање билети и поддршка за виртуелен агент
Префрлете се помеѓу различни станари

Преку режимот на агенти, корисниците на агенти можат:

Пребарајте конкретни барања/инциденти, CI, луѓе и статии или вести со знаење
Погледнете ги барањата/задачите/инцидентите во моите ставови
Филтрирајте го списокот со барања/задачи/инциденти. На пример, филтрирајте ги барањата во одреден приоритет
Ажурирајте ги деталните информации за барање/задача/инцидент
Објавувајте коментари на барање/задача/инцидент
Додадете решение или предложено решение на барање/инцидент
Погледнете ги деталните информации за записите на личноста и контактирајте го лицето со допирање на телефонскиот број, адресата на е-пошта или локацијата

За целосни детали за нашето ново издание, ве молиме одете во онлајн документацијата за OpenText:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

ВАЖНО: Овој софтвер бара поврзување со OpenText Service Management Automation Suite. Може да ја активирате мобилната апликација со скенирање на QR-код од веб-страницата на порталот за автоматизација на услуги за управување со услуги на вашата компанија. Може да го контактирате и вашиот ИТ администратор за URL за активирање.

Што има ново

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother