Service Management – Intune

OpenText Corp.

Энэ аппын тухай

Үйлчилгээний менежмент - Intune (ESM) гар утасны програм нь Microsoft Intune-д зориулсан OpenText үйлчилгээний удирдлагын гар утасны хувилбар юм.

Үйлчилгээний портал горимоор дамжуулан эцсийн хэрэглэгчид:

Үйлчилгээ эсвэл дэмжлэгийн санал, мэдлэгийн нийтлэл, мэдээ хайх
Үйлчилгээ эсвэл дэмжлэгийн саналуудыг үзэх
Шинэ үйлчилгээ эсвэл тусламжийн хүсэлт үүсгэх
Хүсэлтийг зөвшөөрөх, татгалзах, зөвшөөрлийг өөрчлөх
Шийдвэрлэсэн хүсэлтийг хүлээн авах эсвэл татгалзах
Ухаалаг тасалбар болон виртуал агентын дэмжлэг
Өөр өөр түрээслэгчдийн хооронд шилжих

Агент горимоор дамжуулан агент хэрэглэгчид:

Тодорхой хүсэлт/үйл явдал, CI, хүмүүс, мэдлэгийн нийтлэл эсвэл мэдээ хайх
Миний үзэл бодолд байгаа хүсэлт/даалгаврыг/ үйл явдлыг харна уу
Шүүлтийн хүсэлт/даалгавар/ үйл явдлын жагсаалт. Жишээлбэл, хүсэлтийг тодорхой давуу эрхээр шүүнэ үү
Хүсэлт/даалгавар/ үйл явдлын дэлгэрэнгүй мэдээллийг шинэчлэх
Хүсэлт/даалгавар/ үйл явдалд сэтгэгдэл бичих
Хүсэлт/ үйл явдалд шийдэл эсвэл санал болгож буй шийдлийг нэмнэ үү
Хүний бүртгэлийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг харж, утасны дугаар, имэйл хаяг эсвэл байршлыг товшиж тухайн хүнтэй холбоо барина уу.

Манай шинэ хувилбарын дэлгэрэнгүй мэдээллийг OpenText онлайн баримтаас авна уу:
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

ЧУХАЛ: Энэхүү программ хангамж нь OpenText Service Management Automation Suite-тай холбогдох шаардлагатай. Та өөрийн компанийн Үйлчилгээний удирдлагын автоматжуулалтын үйлчилгээний портал вэб сайтаас QR кодыг уншуулж гар утасны програмыг идэвхжүүлж болно. Та мөн идэвхжүүлэх URL авахын тулд мэдээллийн технологийн админтайгаа холбогдож болно.

Шинэ юм юу байна

Now supports android 13 and above
Updated cookies consent banner to reflect recent changes in app usage and privacy preferences
Important bug fixes to make your experience smoother