Seperti kata pepatah lama, setiap perniagaan adalah perniagaan yang baik jika anda mempunyai pelanggan.
Dalam istilah moden, kita boleh mengatakan bahawa pelanggan adalah raja.
Mantra asas pemasaran adalah untuk membuat pelanggan berminat dengan produk atau perkhidmatan yang anda tawarkan. Dan untuk menarik pelanggan, anda mesti memenuhi keperluan dan permintaan pelanggan atau pengguna. Oleh itu, memahami pelanggan adalah mustahak untuk memuaskan pelanggan.
Modul ini membincangkan konsep asas yang berkaitan dengan pelanggan dan mengapa sangat penting untuk memahami pelanggan.
Setelah menyelesaikan pelajaran ini, anda akan dapat:
- Konsep Asas Berkaitan dengan Pelanggan
- Mendapatkan Kepuasan & Kesetiaan Pelanggan
- Menguruskan Hubungan Pelanggan
Dikemas kini pada
15 Feb 2021