Twilio Flex

Twilio Inc.

Perihal apl ini

Flex Mobile memperluaskan pusat hubungan Twilio Flex anda untuk menghubungkan pelanggan dengan pekerja anda, di mana sahaja mereka berada. Flex Mobile membuka kunci semua fungsi Twilio Flex untuk memperkasakan pasukan yang menghadapi pelanggan dengan pandangan berkongsi data pelanggan untuk mengurangkan masa pengendalian, ciri AI untuk meningkatkan produktiviti dan komunikasi omnichannel yang mematuhi peranti peribadi.

Interaksi pusat hubungan kini boleh dihalakan kepada pekerja yang betul, di mana sahaja mereka berada, untuk menghubungkan pekerja di lapangan, di kedai atau di cawangan tempatan untuk mengurangkan kadar pemindahan dan meningkatkan keterlihatan dengan menganalisis interaksi melalui peranti mudah alih. Penyelia boleh menggunakan keterlihatan yang dipertingkatkan ini untuk meningkatkan pengurusan kualiti pada komunikasi mudah alih dan memastikan setiap interaksi pelanggan memberikan nilai.

Flex Mobile memerlukan akaun Twilio Flex sedia ada.

Perkara baharu

Performance improvements and bug fixes